Zgłaszanie naruszeń
Jak zgłosić naruszenie praw autorskich lub treść bezprawną - i jak je rozpatrujemy.
Dokument opisuje, jak zgłaszać treści naruszające prawa autorskie lub w inny sposób bezprawne, dostępne w aplikacji DomaAI (w szczególności w module społecznościowym), a także treści firm korzystających z usługi DomaAI dla firm: oferty i profile sklepów pokazywane w aplikacji DomaAI oraz odpowiedzi widżetu na stronach firm. Usługodawca / podmiot przyjmujący zgłoszenia: Marcin Kisieliński MADD (NIP 7422297084), kontakt [email protected].
1. Zasady ogólne
1.1. Szanujemy prawa własności intelektualnej i oczekujemy tego samego od Użytkowników. Treści naruszające prawa autorskie lub inne przepisy są zabronione (zob. Zasady dozwolonego użytku).
1.2. Usługodawca, w zakresie treści publikowanych przez Użytkowników (UGC) oraz treści, które firmy wprowadzają do swojej bazy w usłudze DomaAI dla firm, działa jako dostawca usług hostingu i podejmuje działania po uzyskaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze treści, zgodnie z właściwymi przepisami (m.in. ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz aktem o usługach cyfrowych - DSA, w zakresie, w jakim ma zastosowanie).
2. Jak zgłosić naruszenie
Zgłoszenie należy wysłać na adres [email protected] z tytułem „Zgłoszenie naruszenia" i powinno zawierać:
- Dane zgłaszającego - imię i nazwisko albo nazwa oraz adres e-mail; nie są wymagane, jeżeli zgłoszenie dotyczy treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci lub innych przestępstw, o których mowa w art. 3-7 dyrektywy 2011/93/UE (art. 16 ust. 2 lit. c DSA).
- Wskazanie naruszonego prawa - np. utwór chroniony prawem autorskim, znak towarowy, dobra osobiste, dane osobowe.
- Dokładną lokalizację treści - link/identyfikator posta lub treści w Aplikacji umożliwiający jej jednoznaczne odnalezienie.
- Uzasadnienie - wyjaśnienie, dlaczego treść jest bezprawna lub narusza prawa zgłaszającego.
- Oświadczenie - że informacje są prawdziwe oraz że zgłaszający jest uprawniony do wniesienia zgłoszenia (np. jest właścicielem praw lub działa w jego imieniu).
- W miarę możliwości - dowody posiadania praw (jeśli dotyczy).
2a. Zgłoszenie treści sklepu lub widżetu (DomaAI dla firm)
2a.1. Ta część dotyczy treści, które firmy korzystające z usługi DomaAI dla firm wprowadzają do swojej bazy: ofert i profili sklepów pokazywanych w aplikacji DomaAI (opcja „Zgłoś treść” przy karcie ofert i w profilu sklepu) oraz odpowiedzi widżetu na stronach firm (odnośnik „Zgłoś treść” w stopce widżetu). Odnośnik z aplikacji albo z widżetu wypełnia poniżej identyfikatory firmy i pozycji. Sprawy zamówienia, dostawy, zwrotu i reklamacji towaru kieruje się do sklepu, który jest sprzedawcą.
2a.2. Formularz przygotowuje wiadomość e-mail do [email protected] ze wszystkimi elementami z pkt 2; wysyłasz ją ze swojej poczty. Jeżeli przycisk nie otworzy programu pocztowego, skopiuj treść z pola „Treść zgłoszenia” i wyślij ją na ten adres.
Imię i nazwisko oraz e-mail nie są wymagane tylko przy zgłoszeniu treści przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci (pkt 2). Dane zgłaszającego przekazujemy firmie tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do rozpatrzenia zgłoszenia, np. przy naruszeniu Twoich praw.
3. Rozpatrzenie zgłoszenia
3.1. Po otrzymaniu kompletnego zgłoszenia rozpatrzymy je bez zbędnej zwłoki, z reguły w terminie 14 dni. W uzasadnionych przypadkach możemy: usunąć lub zablokować dostęp do treści, ograniczyć widoczność, zażądać dodatkowych informacji lub odmówić działania z podaniem uzasadnienia.
3.2. O sposobie załatwienia zgłoszenia poinformujemy zgłaszającego, a w stosownych przypadkach - Użytkownika, którego treść dotyczy (z poszanowaniem ochrony danych), wraz z uzasadnieniem decyzji zgodnie z art. 17 aktu o usługach cyfrowych (zob. Polityka publikowania, pkt 5.4). Zgłoszenie treści firmy z usługi DomaAI dla firm przekazujemy tej firmie, a o decyzji informujemy ją z uzasadnieniem zgodnie z Regulaminem DomaAI dla firm (pkt 10.3 i 15.11); dane zgłaszającego przekazujemy firmie tylko wtedy, gdy jest to niezbędne. Decyzje podejmuje człowiek; nie stosujemy zautomatyzowanego moderowania treści firm.
3.3. Niezwłocznie po otrzymaniu zgłoszenia przesyłamy zgłaszającemu elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania, a po rozpatrzeniu - bez zbędnej zwłoki - informację o podjętej decyzji wraz z pouczeniem o możliwych środkach odwoławczych. Zgłoszenia rozpatrujemy w sposób terminowy, niearbitralny, obiektywny i z zachowaniem należytej staranności (art. 16 aktu o usługach cyfrowych).
3.4. Zgłoszenia oczywiście bezzasadne lub nadużywające procedury odrzucamy z krótkim uzasadnieniem; wobec osób, które często składają takie zgłoszenia, możemy po ostrzeżeniu zawiesić na rozsądny czas rozpatrywanie ich zgłoszeń (art. 23 ust. 2 DSA). Informujemy zgłaszającego, czy przy rozpatrywaniu zgłoszenia korzystaliśmy ze środków zautomatyzowanych (art. 16 ust. 6 DSA).
4. Sprzeciw (kontr-zgłoszenie)
4.1. Użytkownik, którego treść została usunięta lub zablokowana, może wnieść sprzeciw na [email protected], przedstawiając uzasadnienie i - jeśli dotyczy - wykazując prawo do treści. Rozpatrzymy sprzeciw i, jeśli będzie zasadny, przywrócimy treść.
5. Treści generowane przez AI a prawa autorskie
5.1. Treści generowane przez AI mogą nieumyślnie przypominać istniejące utwory. Użytkownik odpowiada za weryfikację, czy wykorzystanie wygenerowanej treści nie narusza praw osób trzecich (zob. Regulamin, pkt 9).
5.2. Zgłoszenie dotyczące wygenerowanej treści opublikowanej przez Użytkownika rozpatrujemy według tej samej procedury.
6. Naruszenia danych osobowych
Żądania dotyczące danych osobowych (np. usunięcia wizerunku, danych) można kierować na ten sam adres; rozpatrujemy je również w trybie praw wynikających z RODO (zob. Polityka prywatności, pkt 8).
7. Powtarzające się naruszenia
Wobec Użytkowników dopuszczających się powtarzających się naruszeń praw osób trzecich możemy zastosować ograniczenie funkcji, zawieszenie lub usunięcie Konta.