Jak działają oferty sklepów w DomaAI
Skąd pochodzą oferty w odpowiedziach agenta SI, jak ustalamy ich kolejność i kto jest sprzedawcą.
Gdy zapytasz agenta SI w aplikacji DomaAI o produkt albo zakup, odpowiedź może zawierać kartę „Oferty sklepów w DomaAI”: przewijany pasek z produktami firm, które podłączysz w Konektorach (sekcja „Firmy”). Firmy te korzystają z usługi DomaAI dla firm. Ta strona wyjaśnia, skąd biorą się te oferty, w jakiej kolejności je pokazujemy, kto jest sprzedawcą i co dzieje się z Twoimi danymi.
W skrócie. Karty pokazują wyłącznie oferty firm, które podłączysz w Konektorach, nie cały rynek ani wszystkie firmy w DomaAI. Bez podłączonej firmy karta się nie pojawia. O kolejności decyduje najpierw dopasowanie do pytania, a przy remisie niższa cena. Firmy nie płacą za miejsce na liście. Sprzedawcą jest firma: zakup, płatność, dostawę i reklamacje załatwiasz na jej stronie. Firma nie wie, kto ją podłączył, i nie dostaje Twoich danych.
1. Czym są karty ofert
1.1. Karta ofert to część odpowiedzi agenta. Każdy produkt na karcie ma nazwę i zdjęcie, cenę, a przy obniżce także najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, nazwę sklepu oraz przycisk „Otwórz” (strona produktu w sklepie). Przy karcie jest ikona „i” z krótkim opisem zasad i odnośnikiem do tej strony oraz opcja „Zgłoś treść”.
1.2. Karta pokazuje tylko firmy, które podłączysz w Konektorach (pkt 5) i które korzystają z DomaAI dla firm, mają opłacony plan i nie wyłączyły prezentacji w aplikacji. Firm, których nie podłączysz, agent nie przeszukuje i nie pokazuje, także gdy pytasz o nie z nazwy. To nie jest przegląd wszystkich ofert dostępnych na rynku ani porównywarka cen. Obok karty agent może podać wyniki wyszukiwania w internecie, a gdy w podłączonych firmach nie ma pasującego produktu albo nie masz żadnej podłączonej firmy, karta się nie pojawia.
1.3. Agent nie pokazuje kart, gdy nie chcesz niczego kupować. Funkcja nie kosztuje nic dodatkowo: wyszukiwanie w sklepach jest częścią odpowiedzi agenta i jest rozliczane w Kredytach jak każda inna odpowiedź, a przycisk „Otwórz” oraz podłączanie i odłączanie firm nie zużywają Kredytów.
2. Jak ustalamy kolejność ofert
2.1. Karta zawiera wyłącznie produkty firm, które podłączysz. Ich kolejność ustala automatycznie system DomaAI według głównych parametrów wymienionych poniżej, od najważniejszego. Każdy kolejny parametr ma znaczenie tylko wtedy, gdy poprzednie dają remis.
| Kolejność | Parametr | Jak działa | Dlaczego |
|---|---|---|---|
| 1 | Dopasowanie do pytania | W jakim stopniu nazwa, tagi i opis produktu odpowiadają słowom Twojego pytania. Zgodność w nazwie waży najwięcej, w tagach mniej, w samym opisie najmniej; liczy się też, ile słów pytania produkt pokrywa. | Karta ma odpowiadać na Twoje pytanie, więc to parametr decydujący. |
| 2 | Niższa cena | Przy takim samym dopasowaniu wyżej jest produkt tańszy. | Niższa cena jest zwykle korzystniejsza dla kupującego. |
| 3 | Kolejność dodania | Przy pełnej równości wyżej jest produkt wcześniej dodany przez sklep. | Stały, przewidywalny sposób rozstrzygnięcia remisu. |
O tym, które firmy w ogóle trafiają na kartę, decydujesz Ty, podłączając je. Nie profilujemy Cię w tym celu.
2.2. Ograniczenia karty. Produkty spoza przedziału cenowego podanego w pytaniu (np. „do 300 zł”) nie są pokazywane. Jedna karta ma najwyżej 12 produktów, w tym najwyżej 3 z jednego sklepu (z danego sklepu trafiają na kartę trzy produkty najlepiej dopasowane do pytania), żeby przy kilku podłączonych firmach jedna nie zajęła całej listy.
2.3. Bez płatnego pozycjonowania. Sklepy płacą za usługę DomaAI dla firm, ale ani plan sklepu, ani żadna opłata nie wpływa na to, czy i na którym miejscu pokazujemy jego ofertę. Na kartach nie ma płatnych wyróżnień ani reklam, a MADD nie pokazuje na nich własnych produktów. Gdybyśmy kiedyś wprowadzili płatne wyróżnienia, każde będzie wyraźnie oznaczone jako płatne, a Regulamin zmienimy z wyprzedzeniem.
2.4. Tekst odpowiedzi. W tekście pod kartą agent może krótko polecić jedną lub dwie oferty, które według niego najlepiej pasują do potrzeb opisanych w rozmowie. To ocena modelu SI, nie zmienia kolejności na karcie i może zawierać błędy; przed zakupem sprawdź szczegóły na stronie sklepu.
3. Kto jest sprzedawcą
3.1. Sprzedawcą jest sklep. DomaAI (MADD Marcin Kisieliński) nie sprzedaje produktów pokazanych na kartach, nie przyjmuje zamówień ani płatności i nie jest stroną umowy między Tobą a sklepem. Przycisk „Otwórz” prowadzi na stronę produktu w sklepie internetowym; tam zawierasz umowę, na warunkach sklepu.
3.2. Zamówienie, płatność, dostawę, zwrot, reklamację, odpowiedzialność za zgodność towaru z umową i odstąpienie od umowy załatwiasz ze sklepem. Sklepy korzystające z DomaAI dla firm oświadczyły, że działają jako przedsiębiorcy, więc do umowy ze sklepem stosuje się przepisy o ochronie konsumentów.
3.3. Pełną nazwę sklepu jako sprzedawcy, jego adres i dane kontaktowe pokazuje profil sklepu, który otwierasz z karty (stuknięcie w nazwę sklepu albo „Pokaż sklep”).
4. Ceny, opisy i najniższa cena z 30 dni
4.1. Nazwy, opisy, zdjęcia, ceny, nowości, wydarzenia i odpowiedzi na częste pytania podaje sklep i to on odpowiada za ich prawdziwość i aktualność. Karta pokazuje dane z chwili odpowiedzi; wiążące są cena i warunki na stronie sklepu w chwili zamówienia.
4.2. Przy obniżce ceny sklep podaje najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a karta pokazuje ją jako „Najniższa cena z 30 dni przed obniżką”. Tę wartość także podaje sklep.
4.3. Agent przekazuje treści sklepów ze wskazaniem źródła („według sklepu…”), może je streszczać, ale nie podaje cen ani obniżek spoza danych sklepu i nie wykonuje poleceń ukrytych w treściach sklepów.
5. Podłączanie firmy i jak ją odłączyć
5.1. Firmę podłączasz wyłącznie Ty: w Konto, Konektory, sekcja „Firmy” (wyszukiwarka firm, przycisk „Podłącz”) albo otwierając link firmy domaai.pl/app/firmy/… lub jej kod QR, np. ze strony sklepu albo z paragonu. Od tej chwili Twój agent korzysta z produktów, cen, nowości, wydarzeń, godzin otwarcia i odpowiedzi na częste pytania tej firmy. Bez podłączenia agent nie pokazuje ofert ani treści firmy. We wcześniejszych wersjach aplikacji podłączenie nazywało się „Obserwuj”, a sekcja „Obserwowane sklepy”; dotychczas obserwowane sklepy są teraz podłączonymi firmami.
5.2. Jak odłączyć: w każdej chwili i bez kosztów, w profilu firmy („Odłącz firmę”) albo w Konto, Konektory, sekcja „Firmy”.
5.3. Firma nie dowiaduje się, kto ją podłączył; widzi wyłącznie łączną liczbę podłączeń. Gdy firma przestanie korzystać z prezentacji w aplikacji, zostaje na Twojej liście jako niedostępna, a agent przestaje korzystać z jej treści.
6. Jakie dane przetwarzamy
- Lista podłączonych firm jest zapisana na Twoim Koncie u MADD (identyfikator, nazwa i logo firmy, data podłączenia, ustawienie powiadomień). Wpis usuwamy, gdy odłączysz firmę, a całą listę najpóźniej przy trwałym usunięciu Konta. Jest w kopii danych, którą pobierasz w aplikacji.
- Słowa pytania i przedział cenowy służą do przeszukania ofert podłączonych firm na serwerze MADD. Nie przekazujemy ich sklepom.
- Firma dostaje tylko liczby zbiorcze: podłączenia, wyświetlenia na kartach, kliknięcia „Otwórz”, nowe podłączenia i odłączenia oraz pytania agenta o firmę. Bez Twoich danych osobowych, bez treści pytań i bez informacji, kto ją podłączył.
- Kliknięcie „Otwórz” w dany produkt liczy się raz na dobę: w tym celu serwer przez 24 godziny trzyma w pamięci podręcznej zapis z identyfikatorem Konta i produktu, potem usuwa go automatycznie.
- Zdjęcia i logo sklepów pobiera serwer MADD i dopiero od niego otrzymuje je aplikacja, więc sklep nie widzi Twojego adresu IP ani informacji o przeglądarce.
- Po kliknięciu „Otwórz” jesteś na stronie sklepu, a Twoje dane przetwarza sklep jako odrębny administrator, według swojej polityki prywatności. Do odnośników nie dodajemy parametrów śledzących ani identyfikatora Twojego Konta.
Szczegóły, podstawy prawne i Twoje prawa: Polityka prywatności, część o ofertach sklepów.
7. Zgłaszanie treści sklepu
7.1. Treść sklepu, którą uważasz za nielegalną albo niezgodną z Regulaminem DomaAI dla firm (np. podróbka, produkt zakazany, cena lub obniżka wprowadzająca w błąd, naruszenie praw autorskich), zgłosisz:
- opcją „Zgłoś treść” przy karcie albo w profilu sklepu (formularz otwiera się z identyfikatorem sklepu i produktu),
- formularzem: madd.im/zgloszenia.html,
- e-mailem na [email protected].
7.2. Zgłoszenia rozpatrujemy według Procedury zgłaszania naruszeń (art. 16 aktu o usługach cyfrowych). Decyzje podejmuje człowiek; informujemy o nich zgłaszającego i sklep, z uzasadnieniem i możliwością odwołania. Sprawy zamówienia, dostawy, zwrotu i reklamacji towaru kieruj do sklepu (pkt 3), a reklamacje dotyczące działania aplikacji do nas.
8. Kontakt
Usługę DomaAI świadczy Marcin Kisieliński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MADD Marcin Kisieliński, ul. Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn, NIP 7422297084. Pytania o oferty sklepów i zgłoszenia: [email protected], w sprawach danych osobowych: [email protected], telefon +48 690 746 669 (opłata według taryfy operatora). Firmy, które chcą być dostępne w aplikacji jako konektor, znajdą zasady w Regulaminie DomaAI dla firm, rozdział 15.