Płatności, subskrypcje i zwroty
Plany, kredyty, Apple (iOS) i Stripe (web) oraz zasady anulowania i zwrotów.
Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026
1. Metody płatności - Apple In-App Purchase (iOS) oraz Stripe (web)
1.1. Metoda płatności zależy od platformy, z której korzysta Użytkownik:
- Aplikacja mobilna (iOS) - płatności realizowane są wyłącznie przez Apple In-App Purchase (IAP), zgodnie z wytycznymi App Store. Sprzedawcą rekordowym (merchant of record) jest Apple; paragony wystawia i udostępnia Apple w historii zakupów Apple ID.
- Wersja webowa (madd.im) - płatności realizowane są przez operatora Stripe na bezpiecznej stronie Stripe Checkout. Sprzedawcą jest Usługodawca (MADD Marcin Kisieliński); potwierdzenia i dokumenty zakupu udostępnia Stripe/Usługodawca.
1.2. W żadnym z tych przypadków Usługodawca nie przyjmuje płatności kartą bezpośrednio ani nie przechowuje danych kart płatniczych - dane karty przetwarzają wyłącznie Apple albo Stripe (zgodnie ze standardem PCI-DSS).
2. Plany subskrypcyjne
| Plan | Cena (PLN/mies.) | Pula kredytów / mies. | Wybrane korzyści |
|---|---|---|---|
| Free | 0,00 | - | bonus powitalny 1000 kredytów (jednorazowo) |
| Starter (base) | 39,99 | 10 000 | pamięć długoterminowa, -5% na pakiety |
| Plus | 99,99 | 25 000 | większa pamięć, -10% na pakiety |
| Pro | 249,99 | 62 500 | priorytetowa kolejka, rozszerzony kontekst, -15% |
| Max | 549,99 | 137 500 | wczesny dostęp, -20% |
| Enterprise | indywidualna | wg umowy | SLA, dedykowana infrastruktura, -25% |
2.1. Subskrypcje (poza Free i Enterprise) są odnawialne automatycznie co miesiąc,
dopóki nie zostaną anulowane - w iOS pobierane przez Apple (identyfikatory produktów Apple:
com.bymadd.doma.plan.{plan}), a w wersji webowej pobierane cyklicznie przez Stripe.
2.2. Ceny podane są w złotych i zawierają należne podatki. W iOS ostateczna cena i waluta wynikają z cennika App Store (price tiers Apple) i mogą się nieznacznie różnić; w wersji webowej cenę w złotych pobiera Stripe.
2.3. Usługodawca może zmieniać ceny i parametry planów na przyszłość. Zmiana nie wpływa na bieżący, opłacony okres. O zmianach informujemy z wyprzedzeniem.
3. System Kredytów
3.1. Kredyty to wewnętrzna, niepieniężna jednostka rozliczeniowa służąca do korzystania z funkcji AI. Są przyznawane w ramach planu (pula miesięczna; plan Free otrzymuje jednorazowy bonus powitalny 1000 kredytów) oraz mogą być dokupowane w pakietach.
3.2. Przelicznik orientacyjny: 1 zł ≈ 200 kredytów. Kredyty nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są przenoszalne między Kontami.
3.3. Orientacyjne koszty operacji (mogą się zmieniać; aktualne stawki prezentuje Aplikacja przed wykonaniem operacji):
| Operacja | Koszt (kredyty) |
|---|---|
| Czat Multi-Agent: solo / mini / standard / deep / deep research | 2 / 17 / 50 / 130 / 300 |
| Analiza obrazu (vision) | 5 |
| Wykonanie kodu | 6 |
| Wyszukiwanie w sieci / scraping | 32 / 42 |
| Synteza mowy (voice/TTS) | 105 |
| Generowanie obrazu (tani / średni / premium) | 125 / 420 / 1 050 |
| Generowanie wideo (krótkie / premium) | 1 250 / 3 120 |
3.4. Pakiety kredytów (zakup jednorazowy, consumable):
| Pakiet | Cena (PLN) | Kredyty | Bonus |
|---|---|---|---|
| Mały | 20 | 4 000 | - |
| Popularny | 45 | 10 000 | +11% |
| Pro | 100 | 25 000 | +25% |
| Mega | 200 | 60 000 | +50% |
| Ultra | 400 | 150 000 | +88% |
Identyfikatory produktów: com.bymadd.doma.pack.{pakiet}.
3.5. Limity i boostery. Poza Kredytami obowiązują limity liczby operacji danego typu
w oknie czasowym, zależne od planu. Użytkownik może czasowo zwiększyć limit, kupując booster
(com.bymadd.doma.boost.{akcja}.{mnożnik}x) zwiększający limit danej akcji na 24 godziny.
4. Aktywacja i kolejność wykorzystania
4.1. Po pomyślnej weryfikacji zakupu przez Apple kredyty/uprawnienia są przyznawane niezwłocznie. Subskrypcja przyznaje pulę ważną przez okres rozliczeniowy (30 dni) wraz z odświeżaniem dziennym.
4.2. W pierwszej kolejności wykorzystywana jest pula subskrypcyjna, następnie kredyty z pakietów. Niewykorzystana pula subskrypcyjna nie kumuluje się po zakończeniu okresu, o ile nie wskazano inaczej.
5. Anulowanie subskrypcji
5.1. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie: subskrypcję z iOS - w ustawieniach Apple ID → Subskrypcje; subskrypcję z wersji webowej - w portalu klienta Stripe dostępnym w aplikacji webowej (przycisk „Zarządzaj" w panelu subskrypcji). Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienia; dostęp do funkcji planu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.
5.2. Usługodawca nie ma technicznej możliwości anulowania subskrypcji Apple w imieniu Użytkownika - subskrypcję kupioną w iOS anuluje się w ustawieniach Apple.
5.3. Anulowanie subskrypcji nie usuwa Konta ani danych. Usunięcie Konta opisuje Regulamin (pkt 11) i Polityka prywatności.
6. Zwroty (refundy)
6.1. Zakupy iOS (Apple): zwroty rozpatruje Apple, zgodnie z warunkami App Store. Wniosek o zwrot należy złożyć bezpośrednio u Apple: reportaproblem.apple.com lub przez ustawienia Apple ID.
6.2. Zakupy web (Stripe): zwroty rozpatruje Usługodawca. Wniosek o zwrot można złożyć na [email protected]; zatwierdzony zwrot realizowany jest tą samą metodą płatności za pośrednictwem Stripe.
6.3. Po zatwierdzeniu zwrotu (powiadomienie App Store Server Notification po stronie Apple albo zdarzenie zwrotu po stronie Stripe) nasz system automatycznie odzwierciedla zwrot:
- pakiet kredytów - odpowiednia liczba kredytów jest odejmowana z salda dokupionego (do zera),
- booster - zostaje wygaszony,
- subskrypcja - plan jest obniżany do Free, a pula subskrypcyjna zerowana.
6.4. Usługodawca może odmówić dalszego świadczenia lub cofnąć przyznane korzyści w razie nadużycia mechanizmu zwrotów (np. zwrot po skonsumowaniu znacznej części kredytów), zgodnie z przepisami oraz wytycznymi Apple/Stripe.
6.5. Prawa konsumenta. Niezależnie od polityki Apple i Stripe, konsumentowi przysługują prawa z bezwzględnie obowiązujących przepisów (m.in. dotyczące niezgodności treści cyfrowej z umową). Reklamacje można kierować również na [email protected] (zob. Regulamin, pkt 12).
7. Prawo odstąpienia od umowy
7.1. Treści cyfrowe (kredyty, funkcje subskrypcyjne) dostarczane są na żądanie niezwłocznie po zakupie. Rozpoczynając korzystanie przed upływem 14 dni, konsument wyraża zgodę na natychmiastowe wykonanie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia w zakresie świadczeń już wykonanych (art. 38 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły: Regulamin, pkt 7.
8. Plan Enterprise
8.1. Plan Enterprise ma charakter indywidualny (cena, limity, SLA, ewentualna dedykowana infrastruktura) i może być objęty odrębną umową oraz Umową powierzenia przetwarzania danych (DPA). W sprawie planu Enterprise prosimy o kontakt: [email protected].
9. Podatki i faktury
9.1. iOS: rozliczenia podatkowe transakcji IAP realizuje Apple; dokumenty zakupu udostępnia Apple w historii Apple ID. Web: sprzedawcą jest Usługodawca - potwierdzenie zakupu udostępnia Stripe/Usługodawca, a na żądanie Usługodawca wystawia fakturę. W zakresie planu Enterprise rozliczanego poza IAP/Stripe dokumenty wystawia Usługodawca.