Płatności, subskrypcje i zwroty

Wersja 2026-07-13-v4 · wejście w życie: 13 lipca 2026 · integralna część Regulaminu

1. Metody płatności - Apple In-App Purchase (iOS) oraz Stripe (web)

1.1. Metoda płatności zależy od platformy, z której korzysta Użytkownik:

• Aplikacja mobilna (iOS) - płatności realizowane są wyłącznie przez Apple In-App Purchase (IAP), zgodnie z wytycznymi App Store. Sprzedawcą rekordowym (merchant of record) jest Apple; paragony wystawia i udostępnia Apple w historii zakupów Apple ID.
• Wersja webowa (madd.im) - płatności realizowane są przez operatora Stripe na bezpiecznej stronie Stripe Checkout. Sprzedawcą jest Usługodawca (MADD Marcin Kisieliński); potwierdzenia i dokumenty zakupu udostępnia Stripe/Usługodawca.

1.2. W żadnym z tych przypadków Usługodawca nie przyjmuje płatności kartą bezpośrednio ani nie przechowuje danych kart płatniczych - dane karty przetwarzają wyłącznie Apple albo Stripe (zgodnie ze standardem PCI-DSS).

2. Plany subskrypcyjne

Plan	Cena (PLN/mies.)	Pula kredytów / mies.	Wybrane korzyści
Free	0,00	- (jednorazowy bonus powitalny 1 000 kr)	dzienne limity podstawowych operacji
Starter (base)	39,99	10 000	pamięć długoterminowa, -5% na pakiety
Plus	99,99	25 000	większa pamięć, dostęp do wszystkich modeli, -10% na pakiety
Pro	249,99	62 500	priorytetowa kolejka, rozszerzony kontekst, -15%
Max	549,99	137 500	wczesny dostęp do nowości, -20%
Enterprise	indywidualna	wg umowy	SLA, dedykowana infrastruktura, -25%

2.1. Subskrypcje (poza Free i Enterprise) są odnawialne automatycznie co miesiąc, dopóki nie zostaną anulowane - w iOS pobierane przez Apple, a w wersji webowej pobierane cyklicznie przez Stripe. W wersji webowej dostępny jest także plan przedpłacony na 30 dni (m.in. płatność BLIK), nieodnawiany automatycznie - przed końcem okresu Użytkownik otrzymuje przypomnienie e-mail, a po jego upływie plan wraca do Free.

2.2. Ceny podane są w złotych i zawierają należne podatki. W iOS ostateczna cena i waluta w danym kraju wynikają z cennika App Store (tzw. price tiers Apple) i mogą się nieznacznie różnić; w wersji webowej cenę w złotych pobiera Stripe.

2.3. Usługodawca może zmieniać ceny i parametry planów z ważnych przyczyn (wzrost kosztów dostawców modeli AI lub infrastruktury, zmiana zakresu funkcji, zmiany przepisów, w tym podatkowych). O zmianie ceny odnawialnej subskrypcji poinformujemy e-mailem co najmniej 30 dni przed jej zastosowaniem; zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego. Użytkownik może przed odnowieniem anulować subskrypcję. Zmiana nie wpływa na bieżący, opłacony okres.

3. System Kredytów

3.1. Kredyty to wewnętrzna, niepieniężna jednostka rozliczeniowa służąca do korzystania z funkcji AI. Kredyty są przyznawane w ramach planu (miesięczna pula subskrypcyjna; plan Free otrzymuje jednorazowy bonus powitalny) oraz mogą być dokupowane w pakietach.

3.2. Przelicznik orientacyjny: 1 zł ≈ 200 kredytów. Kredyty nie są środkiem płatniczym, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są przenoszalne między Kontami.

3.3. Orientacyjne koszty operacji (mogą się zmieniać; aktualne stawki prezentuje Aplikacja przed wykonaniem operacji):

Operacja	Koszt (kredyty)
Czat Multi-Agent: solo / mini / standard / deep / deep research	2 / 17 / 50 / 130 / 300
Analiza obrazu (vision)	5
Wykonanie kodu	6
Wyszukiwanie w sieci / scraping	32 / 42
Synteza mowy (voice/TTS)	105
Generowanie obrazu (tani / średni / premium)	125 / 420 / 1 050
Generowanie wideo (krótkie / premium)	1 250 / 3 120

3.4. Pakiety kredytów (zakup jednorazowy, consumable):

Pakiet	Cena (PLN)	Kredyty	Bonus
Mały	20	4 000	-
Popularny	45	10 000	+11%
Pro	100	25 000	+25%
Mega	200	60 000	+50%
Ultra	400	150 000	+88%

Identyfikatory produktów: com.bymadd.doma.pack.{pakiet}.

3.5. Limity dzienne/miesięczne. Poza Kredytami obowiązują limity liczby operacji danego typu w oknie czasowym, zależne od planu. Niezależnie od salda Kredytów obowiązuje także miesięczny limit bezpieczeństwa intensywności korzystania, zależny od planu - po jego osiągnięciu funkcje AI mogą zostać wstrzymane do początku kolejnego miesięcznego okresu.

4. Aktywacja i kolejność wykorzystania

4.1. Po pomyślnej weryfikacji zakupu przez Apple (iOS) albo Stripe (web) kredyty/uprawnienia są przyznawane niezwłocznie. Subskrypcja przyznaje pulę kredytów ważną przez okres rozliczeniowy (30 dni).

4.2. Przy korzystaniu z funkcji w pierwszej kolejności wykorzystywana jest pula subskrypcyjna, następnie kredyty z pakietów dokupionych. Niewykorzystana pula subskrypcyjna nie kumuluje się po zakończeniu okresu rozliczeniowego, o ile nie wskazano inaczej.

5. Anulowanie subskrypcji

5.1. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie: subskrypcję z iOS - w ustawieniach Apple ID → Subskrypcje; subskrypcję z wersji webowej - w portalu klienta Stripe dostępnym w aplikacji webowej (przycisk „Zarządzaj" w panelu subskrypcji). Anulowanie wstrzymuje kolejne odnowienia; dostęp do funkcji planu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

5.2. Usługodawca nie ma technicznej możliwości anulowania subskrypcji Apple w imieniu Użytkownika - subskrypcję kupioną w iOS anuluje się w ustawieniach Apple.

5.3. Anulowanie subskrypcji nie usuwa Konta ani danych. Usunięcie Konta opisuje Regulamin (pkt 11) i Polityka prywatności.

6. Zwroty (refundy)

6.1. Zakupy iOS (Apple): zwroty rozpatruje Apple, zgodnie z warunkami App Store. Wniosek o zwrot należy złożyć bezpośrednio u Apple: reportaproblem.apple.com lub przez ustawienia Apple ID.

6.2. Zakupy web (Stripe): zwroty rozpatruje Usługodawca. Wniosek o zwrot można złożyć na [email protected]; zatwierdzony zwrot realizowany jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności za pośrednictwem Stripe.

6.3. Po zatwierdzeniu zwrotu (powiadomienie App Store Server Notification po stronie Apple albo zdarzenie zwrotu po stronie Stripe) nasz system automatycznie odzwierciedla zwrot:

• pakiet kredytów - odpowiednia liczba kredytów jest odejmowana z salda dokupionego (do zera),
• subskrypcja - plan jest obniżany do Free, a pula subskrypcyjna zerowana.

6.4. Usługodawca może niezależnie odmówić dalszego świadczenia lub cofnąć przyznane korzyści w razie nadużycia mechanizmu zwrotów (np. zwrot po skonsumowaniu znacznej części kredytów), zgodnie z przepisami oraz wytycznymi Apple/Stripe. Za nadużycie nie uważa się wykonywania przez konsumenta ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani uprawnień z tytułu niezgodności z umową.

6.5. Prawa konsumenta. Niezależnie od polityki Apple i Stripe, konsumentowi przysługują prawa z bezwzględnie obowiązujących przepisów (m.in. dotyczące niezgodności treści cyfrowej z umową). Reklamacje można kierować również na [email protected] (zob. Regulamin, pkt 12).

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Pakiety kredytów (treści cyfrowe). Kredyty dostarczane są niezwłocznie po zakupie. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli: (a) wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, (b) przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia oraz (c) Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy wraz z informacją o tej zgodzie na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgoda odbierana jest odrębnym, wyraźnym oznaczeniem przed zakupem.

7.2. Subskrypcje (usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły). Konsument może odstąpić od umowy subskrypcji w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie rozpoczęło się przed upływem tego terminu, w razie odstąpienia konsument zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta), a pozostałą część opłaty zwrócimy w terminie 14 dni. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania usługi (upływu opłaconego okresu) za wyraźną zgodą konsumenta.

7.3. Odstąpienie można złożyć e-mailem na [email protected], w tym z użyciem formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego dokumentu. W przypadku zakupów w iOS, gdzie sprzedawcą rekordowym jest Apple, zwroty realizuje Apple zgodnie ze swoją procedurą (pkt 6.1), co nie pozbawia konsumenta roszczeń wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

8. Plan Enterprise

8.1. Plan Enterprise ma charakter indywidualny (cena, limity, SLA, ewentualna dedykowana infrastruktura) i może być objęty odrębną umową oraz Umową powierzenia przetwarzania danych (DPA). W sprawie planu Enterprise prosimy o kontakt: [email protected].

9. Podatki i faktury

9.1. iOS: rozliczenia podatkowe transakcji IAP realizuje Apple zgodnie z obowiązującymi przepisami; dokumenty zakupu (paragony) udostępnia Apple w historii Apple ID. Web: sprzedawcą jest Usługodawca - faktura VAT wystawiana jest automatycznie po zakupie i dostępna w zakładce Rozliczenia w Aplikacji; faktury przekazywane są także do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF). W zakresie planu Enterprise rozliczanego poza IAP/Stripe dokumenty wystawia Usługodawca.

10. Los niewykorzystanych kredytów

10.1. Kredyty z pakietów nie wygasają przez czas posiadania Konta. Niewykorzystana pula subskrypcyjna nie kumuluje się po zakończeniu okresu rozliczeniowego (pkt 4.2). W razie usunięcia Konta niewykorzystane kredyty przepadają po upływie okresu odzyskiwania (30 dni), o czym Użytkownik jest informowany przed usunięciem Konta.

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

Dokumenty powiązane

Regulamin · Polityka prywatności · Cennik · Wszystkie dokumenty