Regulamin korzystania z aplikacji „DomaAI”

Wersja: 2026-10-16-v9 · Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r. (Agenci automatyzacji - nowy pkt 13a: tryby uprawnień Auto / Zapytaj / Nigdy, skrzynka Zgód, Zadania według harmonogramu, webhooka i na żądanie, rozliczanie Kredytów za Uruchomienia, historia, dziennik i okresy przechowywania, numery WhatsApp rejestrowane w koncie Usługodawcy, Użytkownicy biznesowi i powierzenie danych; nowe definicje w pkt 2; wiadomości wysyłane w imieniu Użytkownika do osób trzecich - pkt 3.4 lit. e i nowy pkt 8.7; doprecyzowanie pkt 3.1, 10.3, 13.1-13.4, 14 i 15.4 - w tym stan dostępności Konektorów i funkcji Meta; usunięcie z pkt 3.5 wyłączonego dostawcy wideo) · Data wejścia w życie: 16 października 2026 r. (do 15 października 2026 r. włącznie obowiązuje wersja 2026-09-27-v8) · Usługodawca: Marcin Kisieliński, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą MADD Marcin Kisieliński (marka MADD / DomaAI), adres do doręczeń: ul. Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn, NIP 7422297084, REGON 545106682 (wpis w CEIDG) (dalej: „Usługodawca", „my", „MADD"). · Kontakt: [email protected]

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej DomaAI (iOS) oraz jej wersji webowej dostępnej dla użytkowników pod adresem domaai.pl (ta sama Usługa jest dostępna także pod dotychczasowym adresem madd.im) (dalej łącznie: „Aplikacja" lub „Usługa").

1.2. Usługodawcą i podmiotem świadczącym Usługę jest MADD. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.3. Korzystanie z Aplikacji wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności. Rozpoczęcie korzystania z Usługi oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na warunkach Regulaminu.

1.4. Język. Umowę można zawrzeć w języku polskim lub w innym języku, w którym Aplikacja udostępnia Regulamin. Wersja polska jest wersją źródłową, a pozostałe wersje są jej tłumaczeniami - wobec konsumenta rozstrzygająca jest wersja w języku, w którym zawarto z nim umowę, a tłumaczenie nie może pogarszać jego sytuacji.

1.5. Kto może być stroną umowy. Regulamin stosuje się do: (a) konsumentów (art. 22¹ Kodeksu cywilnego); (b) przedsiębiorców na prawach konsumenta (PNPK) - osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego); do tej grupy stosuje się przepisy o niedozwolonych postanowieniach umownych, o zgodności treści cyfrowej z umową oraz o prawie odstąpienia; (c) pozostałych przedsiębiorców - z zastrzeżeniem pkt 10.4 i 10.7.

1.6. Usługa jest kierowana do użytkowników w Polsce i w pozostałych państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Usługodawca nie kieruje jej do państw objętych sankcjami ani do osób umieszczonych na listach osób objętych środkami ograniczającymi.

2. Definicje

• Aplikacja / Usługa - opisana w pkt 1.1 aplikacja DomaAI wraz z backendem.
• Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Aplikacji na podstawie założonego Konta.
• Konsument - Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu pkt 1.5 lit. a.
• PNPK - przedsiębiorca na prawach konsumenta w rozumieniu pkt 1.5 lit. b.
• Konto - indywidualne konto Użytkownika utworzone w Aplikacji.
• Treści Użytkownika - zapytania, pliki, dane i inne materiały wprowadzane przez Użytkownika do Aplikacji.
• Treści AI - teksty, obrazy, wideo, dokumenty, dźwięk i inne wyniki generowane przez modele sztucznej inteligencji w odpowiedzi na zapytania Użytkownika.
• Kredyty - wewnętrzna, niepieniężna jednostka rozliczeniowa służąca do korzystania z funkcji Aplikacji (zob. pkt 6 i Polityka zwrotów).
• Agent - autonomiczny system wieloagentowy (Multi-Agent) oraz powiązane narzędzia wykonawcze, w tym uruchamianie kodu i przeglądarki (zob. pkt 5).
• Subskrypcja - odpłatny plan świadczony w sposób ciągły przez Okres rozliczeniowy, odnawiany automatycznie do czasu anulowania.
• Okres rozliczeniowy - miesiąc (30 dni) albo 12 miesięcy - zależnie od wybranego wariantu Subskrypcji.
• Moduł społecznościowy - funkcje udostępniania treści innym osobom: publikacja w kanale społecznościowym, czaty grupowe oraz udostępnianie rozmowy linkiem.
• Trwały nośnik - materiał umożliwiający przechowanie informacji w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik do pobrania.
• Konektor - połączenie Aplikacji z kontem Użytkownika w usłudze zewnętrznej (m.in. Gmail, Kalendarz Google, GitHub, WhatsApp Business, a gdy zostaną udostępnione - także Google Ads, Shopify i Meta; pkt 13.1), nawiązane przez oficjalny mechanizm autoryzacji dostawcy (OAuth, a w przypadku WhatsApp Business i Botów Telegram - token dostępu wydany przez dostawcę), w ramach którego Agent działa na polecenie Użytkownika (pkt 13).
• Konto reklamowe - konto reklamowe Użytkownika w systemie Meta (Facebook/Instagram), na którym Agent - na polecenie Użytkownika - tworzy i prowadzi kampanie (pkt 14).
• Strona hostowana - strona internetowa lub aplikacja zbudowana przez Agenta na polecenie Użytkownika i opublikowana przez Usługodawcę pod adresem w domenie domaai.pl (pkt 15).
• Agent automatyzacji - skonfigurowany przez Użytkownika zestaw: nazwa, rola, instrukcja, model AI, limit Kredytów na Uruchomienie i Tryby uprawnień, który na serwerach Usługodawcy wykonuje Zadania w imieniu Użytkownika według harmonogramu, po wywołaniu webhooka albo na żądanie - także wtedy, gdy Aplikacja jest zamknięta (pkt 13a).
• Zadanie - polecenie przypisane do Agenta automatyzacji wraz z harmonogramem (codziennie, co tydzień albo co określoną liczbę godzin) albo adresem webhooka oraz sposobem dostarczenia wyniku.
• Uruchomienie - jednorazowe wykonanie Zadania przez Agenta automatyzacji (także na żądanie, próbne albo jako kontynuacja po decyzji w sprawie Zgody), rozliczane w Kredytach i zapisywane w historii.
• Tryb uprawnienia - ustawienie Użytkownika dla każdej umiejętności Agenta automatyzacji: Auto (Agent wykonuje czynność samodzielnie), Zapytaj (Agent przygotowuje czynność i czeka na decyzję Użytkownika w skrzynce Zgód) albo Nigdy (Agent nie ma dostępu do danej umiejętności).
• Zgoda - zapisana w Aplikacji prośba Agenta automatyzacji o wykonanie jednej, konkretnej czynności (z jej pełną treścią, adresatami, terminami i kwotami), którą Użytkownik zatwierdza albo odrzuca.
• Bot - asystent AI skonfigurowany przez Użytkownika, który w jego imieniu prowadzi rozmowy z osobami trzecimi w WhatsAppie lub Telegramie (pkt 13a).
• Apple IAP - mechanizm zakupów w aplikacji (In-App Purchase) operatora Apple Inc.
• Stripe - operator płatności internetowych (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.) obsługujący zakupy w wersji webowej Usługi.

3. Czym jest Aplikacja i charakter Treści AI

3.1. DomaAI jest asystentem opartym na sztucznej inteligencji o architekturze wieloagentowej. Aplikacja umożliwia m.in. prowadzenie rozmów tekstowych i głosowych, generowanie i edycję obrazów oraz wideo, tworzenie dokumentów, wyszukiwanie w sieci, uruchamianie kodu, korzystanie z przeglądarki przez Agenta, zarządzanie kalendarzem i przypomnieniami, prowadzenie projektów, pamięć długoterminową i personalizację odpowiedzi, tryb prywatny (incognito) bez zapisu rozmowy w historii, czaty grupowe, udostępnianie rozmowy linkiem, publikowanie treści w module społecznościowym, ocenianie i zgłaszanie odpowiedzi, wsparcie prowadzone przez asystenta AI z możliwością eskalacji do człowieka, notatki i transkrypcje ze spotkań online (na zaproszenie Użytkownika), monitoring ogłoszeń o zamówieniach publicznych z powiadomieniami e-mail, Agentów automatyzacji wykonujących Zadania według harmonogramu, po wywołaniu webhooka lub na żądanie oraz Boty WhatsApp i Telegram (pkt 13a), kreator przepływów (workflow), panel tworzenia stron (WebStudio/Code), hosting stron zbudowanych przez Agenta pod adresem w domenie domaai.pl (pkt 15), Konektory do usług zewnętrznych - obecnie Gmail, Kalendarz Google, GitHub i WhatsApp Business (pkt 13), a gdy zostaną udostępnione - także prowadzenie reklam na Koncie reklamowym Meta Użytkownika i publikowanie na jego stronie na Facebooku lub Instagramie (pkt 13.1, 14 i 15.4) - oraz tryb Code - wykonywanie działań Agenta na urządzeniu Użytkownika po sparowaniu z interfejsem CLI. Zakres funkcji zależy od planu i może się zmieniać (pkt 3.7 i 6.6).

3.2. Treści AI są generowane automatycznie i mają charakter wyłącznie informacyjny oraz pomocniczy. Mogą być niedokładne, niekompletne, nieaktualne lub błędne (tzw. „halucynacje"). Użytkownik zobowiązany jest weryfikować Treści AI we własnym zakresie przed ich wykorzystaniem.

3.3. Treści AI nie stanowią porady prawnej, medycznej, finansowej, podatkowej, inwestycyjnej ani innej porady profesjonalnej. W sprawach wymagających wiedzy specjalistycznej Użytkownik powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.

3.4. Zgodnie z art. 50 Aktu o sztucznej inteligencji (rozporządzenie (UE) 2024/1689): (a) informujemy, że Użytkownik wchodzi w interakcję z systemem sztucznej inteligencji; (b) wygenerowane lub zmodyfikowane przez AI treści są oznaczane jako sztucznie wygenerowane lub zmanipulowane w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, w zakresie technicznie wykonalnym dla danego formatu - obrazy w metadanych pliku, pliki wideo w tagach kontenera, Strony hostowane w znacznikach meta dokumentu HTML; obrazy i wideo wygenerowane lub zmodyfikowane przez AI otrzymują dodatkowo widoczny znak wodny („AI · DomaAI"), a Strony hostowane - widoczną informację o przygotowaniu treści z pomocą AI; mowa w trybie głosowym przesyłana jest strumieniowo, bez pliku wynikowego, więc informacja o interakcji z AI przekazywana jest w interfejsie Aplikacji. Oznaczenie w metadanych nie jest podpisem kryptograficznym i może zostać usunięte narzędziem edytującym metadane pliku (zob. Polityka prywatności pkt 9.4); (c) Użytkownik, który upublicznia wygenerowane treści przedstawiające istniejące osoby, miejsca lub zdarzenia w sposób mogący błędnie uchodzić za autentyczne (deep fake), ma - jako podmiot stosujący system AI - własny obowiązek ujawnienia, że treść została sztucznie wygenerowana lub zmanipulowana; (d) Użytkownikowi nie wolno usuwać, ukrywać ani modyfikować oznaczeń treści AI, w tym metadanych pochodzenia i informacji o wygenerowaniu treści przez AI, ani zlecać takich działań osobom trzecim (zob. pkt 8.5); (e) wiadomości e-mail, wiadomości WhatsApp i inne komunikaty, które Agent - w rozmowie albo jako Agent automatyzacji - wysyła do osób trzecich w imieniu Użytkownika, wychodzą z kont Użytkownika jako jego wiadomości i obecnie nie są automatycznie oznaczane jako przygotowane z pomocą systemu AI (ani w nagłówkach technicznych wiadomości, ani dopiskiem w treści). Jeżeli prawo wymaga poinformowania odbiorcy, że treść została wygenerowana przez AI lub że komunikuje się z systemem AI, obowiązek ten spoczywa na Użytkowniku jako nadawcy - może go wykonać np. przez odpowiednią instrukcję dla Agenta albo dopisek w treści zatwierdzanej Zgody. Boty informują rozmówcę o rozmowie z systemem AI przy pierwszej odpowiedzi (pkt 13a.6).

3.5. Aplikacja korzysta z modeli AI dostarczanych przez podmioty trzecie (m.in. OpenAI, Anthropic, Google, Mistral AI, xAI, Cartesia, Tavily). Pełna lista znajduje się w Liście podprocesorów. DomaAI nie jest produktem ani usługą tych podmiotów i nie jest z nimi afiliowana. Zasady postępowania z treściami przekazywanymi do modeli, w tym potwierdzenie, że Treści Użytkownika nie służą trenowaniu modeli, opisuje Polityka danych AI i trenowania modeli.

3.6. Nadzór nad sztuczną inteligencją. Organem właściwym w sprawach systemów AI w Polsce jest Komisja Rozwoju i Bezpieczeństwa Sztucznej Inteligencji (KRiBSI), powołana ustawą z dnia 3 lipca 2026 r. o systemach sztucznej inteligencji (Dz.U. 2026 poz. 1003). Użytkownik, który uzna, że korzystanie z Usługi narusza przepisy Aktu o sztucznej inteligencji, może - niezależnie od reklamacji składanej Usługodawcy (pkt 12) - wnieść skargę do tego organu (art. 85 rozporządzenia (UE) 2024/1689).

3.7. Funkcje eksperymentalne. Część funkcji może być udostępniana w wersji testowej (beta, wczesny dostęp) - są one oznaczone w Aplikacji, mogą działać niestabilnie i mogą zostać zmienione lub wycofane. Wycofanie funkcji istotnej dla planu płatnego traktujemy jako zmianę zakresu Usługi i stosujemy do niej tryb z pkt 4.5.

4. Konto i wymagania

4.1. Korzystanie z pełni funkcji Aplikacji wymaga założenia Konta poprzez:

• rejestrację adresem e-mail i hasłem (z weryfikacją adresu e-mail kodem jednorazowym), albo
• logowanie usługą „Zaloguj się przez Apple" (Sign in with Apple), albo
• logowanie kontem Google (Sign in with Google).

4.2. Wymagania wiekowe. Z Aplikacji mogą korzystać wyłącznie osoby, które ukończyły 16 lat. Podczas rejestracji Użytkownik potwierdza ukończenie 16 lat (art. 8 RODO). Osoby poniżej 16. roku życia mogą korzystać z Usługi wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego - obecnie Usługa nie obsługuje takiej zgody, w związku z czym konta dla osób poniżej 16 lat nie są zakładane.

4.3. Bezpieczeństwo Konta. Użytkownik zobowiązany jest podawać prawdziwe dane, chronić dane logowania i nie udostępniać Konta osobom trzecim. Użytkownik odpowiada za działania podejmowane z poziomu jego Konta. W Aplikacji dostępna jest weryfikacja dwuskładnikowa (kod TOTP) - zalecamy jej włączenie. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu należy niezwłocznie powiadomić Usługodawcę ([email protected]).

4.4. Do korzystania z Aplikacji niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz, w przypadku wersji mobilnej, system iOS we wspieranej wersji, a w przypadku wersji webowej - aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie.

4.5. Zmiany Regulaminu. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, którymi są: (a) zmiana przepisów prawa lub ich wykładni, decyzje organów; (b) zmiana zakresu lub sposobu świadczenia Usługi, w tym dodanie lub wycofanie funkcji; (c) względy bezpieczeństwa lub przeciwdziałanie nadużyciom; (d) zmiany po stronie dostawców zewnętrznych. O zmianie poinformujemy w Aplikacji oraz e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może do dnia jej wejścia w życie wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym (usunięcie Konta albo oświadczenie przesłane na [email protected]; subskrypcję anuluje się dodatkowo zgodnie z pkt 11.4); w przypadku aktywnej, opłaconej subskrypcji zwrócimy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres. Zmiany nie mają skutku wstecznego i nie naruszają praw nabytych w bieżącym, opłaconym okresie rozliczeniowym.

4.6. Komunikacja. Oświadczenia dotyczące umowy Usługodawca kieruje na adres e-mail powiązany z Kontem oraz - pomocniczo - przez komunikaty w Aplikacji; e-mail traktujemy jako trwały nośnik. Użytkownik zobowiązany jest utrzymywać aktualny adres e-mail. Komunikaty marketingowe wysyłamy wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, którą można w każdej chwili wycofać.

4.7. Jedno Konto. Użytkownikowi przysługuje jedno Konto. Zabronione jest zakładanie kont w celu obejścia limitów lub blokad, odsprzedaż albo współdzielenie dostępu do Konta oraz udostępnianie Usługi osobom trzecim jako własnej usługi, chyba że Usługodawca wyrazi na to zgodę w planie Enterprise.

5. Funkcje Agenta, kodu i przeglądarki

5.1. Agent może autonomicznie, na polecenie Użytkownika, m.in.: uruchamiać kod (Python, polecenia powłoki) w izolowanym środowisku, korzystać z przeglądarki internetowej, pobierać pliki z sieci (do 20 MB), wyszukiwać i przetwarzać informacje oraz tworzyć pliki i dokumenty.

5.2. Wykonywanie kodu i poleceń odbywa się w odizolowanym, piaskownicowym środowisku (sandbox) bez dostępu do sieci wewnątrz piaskownicy, a dostęp Agenta do sieci jest filtrowany pod kątem bezpieczeństwa (ochrona przed dostępem do zasobów wewnętrznych). Mimo środków ostrożności Użytkownik korzysta z tych funkcji na własną odpowiedzialność i nie powinien zlecać Agentowi działań sprzecznych z prawem ani Zasadami dozwolonego użytku.

5.3. Treści pobierane lub przetwarzane przez Agenta z zewnętrznych stron i usług pochodzą od podmiotów trzecich; Usługodawca nie odpowiada za ich treść, legalność ani aktualność.

5.4. Tryb Code (działania na urządzeniu Użytkownika). Po świadomym sparowaniu Aplikacji z interfejsem CLI Agent wykonuje polecenia w środowisku Użytkownika, poza piaskownicą Usługodawcy. Użytkownik decyduje, jakie uprawnienia i jaki katalog roboczy udostępnia, i ponosi odpowiedzialność za skutki wykonanych operacji, w tym za zmiany w plikach. Zalecamy pracę na kopii danych oraz korzystanie z kontroli wersji. Parowanie można w każdej chwili cofnąć w ustawieniach Aplikacji.

6. Płatności, plany i Kredyty

6.1. Aplikacja udostępniana jest w modelu freemium. Dostępny jest bezpłatny plan Free oraz odpłatne plany subskrypcyjne: Starter (base), Plus, Pro, Max oraz indywidualny Enterprise. Korzystanie z funkcji rozliczane jest w Kredytach przyznawanych w ramach planu i/lub kupowanych w pakietach.

6.2. Metoda płatności zależy od platformy: w aplikacji mobilnej (iOS) płatności realizowane są wyłącznie przez Apple In-App Purchase (sprzedawcą rekordowym jest Apple), a w wersji webowej (domaai.pl) - przez operatora płatności Stripe (bezpieczna strona Stripe Checkout; sprzedawcą jest Usługodawca). W obu przypadkach Usługodawca nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart płatniczych - obsługują je odpowiednio Apple albo Stripe.

6.3. Okresy rozliczeniowe i odnowienia. Subskrypcję można wykupić w wariancie miesięcznym (30 dni) albo rocznym (12 miesięcy). Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny taki sam okres do czasu anulowania - w iOS w ustawieniach Apple ID, w wersji webowej w portalu klienta Stripe; anulowania należy dokonać najpóźniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu. W wariancie rocznym pula Kredytów jest doładowywana co miesiąc (12 kolejnych doładowań w opłaconym roku), a nie udostępniana jednorazowo za cały rok; niewykorzystana pula miesięczna nie kumuluje się na kolejny miesiąc, o ile nie wskazano inaczej.

6.4. Plan przedpłacony. W wersji webowej dostępny jest także plan przedpłacony na 30 dni (m.in. płatność BLIK), który nie odnawia się automatycznie - przed końcem okresu Użytkownik otrzymuje przypomnienie e-mail, a po jego upływie plan wraca do Free.

6.5. Szczegółowe zasady cen, pakietów, naliczania Kredytów, subskrypcji, anulowania i zwrotów określa odrębny dokument: Zasady płatności i zwrotów, który stanowi integralną część Regulaminu.

6.6. Usługodawca może zmieniać ceny, limity i zasady przyznawania Kredytów z ważnych przyczyn i na zasadach opisanych w Zasadach płatności i zwrotów (pkt 2.3), z co najmniej 30-dniowym uprzedzeniem dla odnawialnych subskrypcji. Zmiany nie wpływają na już opłacone i aktywne okresy rozliczeniowe; przed odnowieniem Użytkownik może anulować subskrypcję bez żadnych opłat.

6.7. Zakupy przez osoby małoletnie. Zakupu subskrypcji, pakietów kredytów lub boosterów może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia. Użytkownik, który ukończył 16 lat, ale nie ukończył 18 lat, może dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna); dokonując zakupu, Użytkownik potwierdza, że jest pełnoletni albo dysponuje taką zgodą.

6.8. Charakter Kredytów. Kredyty są wewnętrzną jednostką rozliczeniową Usługi. Nie są pieniądzem elektronicznym ani instrumentem płatniczym, nie podlegają wymianie na gotówkę i nie są przenoszalne między Kontami. Nie ogranicza to prawa do zwrotu ceny na zasadach z pkt 7 i z Zasad płatności i zwrotów.

6.9. Dokumenty księgowe. Za zakupy w wersji webowej Usługodawca wystawia fakturę; Użytkownik będący przedsiębiorcą podaje dane do faktury (w tym NIP) przed zakupem. Za zakupy w iOS dokumenty wystawia i udostępnia Apple w historii zakupów Apple ID.

7. Prawo odstąpienia od umowy (treści cyfrowe)

7.1. Pakiety kredytów (treści cyfrowe). Kredyty dostarczane są na żądanie Użytkownika niezwłocznie po zakupie. Konsument traci prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli wyraził uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjął do wiadomości utratę prawa odstąpienia, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie na trwałym nośniku (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

7.2. Subskrypcje (usługa cyfrowa świadczona w sposób ciągły). Konsument może odstąpić od umowy subskrypcji - miesięcznej lub rocznej - w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta świadczenie rozpoczęło się przed upływem tego terminu, w razie odstąpienia konsument zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Szczegóły i wzór formularza odstąpienia: Zasady płatności i zwrotów, pkt 7.

7.3. Jak odstąpić. Wystarczy jednoznaczne oświadczenie wysłane na [email protected] - można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Zasad płatności i zwrotów (pkt 7). Zwrotu dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności. Zakupy dokonane w iOS rozlicza Apple - wniosek o zwrot składa się w Apple (https://reportaproblem.apple.com), a Usługodawca udziela w tym zakresie wsparcia.

7.4. Postanowienia pkt 7.1-7.3 nie ograniczają uprawnień wynikających z rękojmi/niezgodności treści cyfrowej z umową ani zasad zwrotów opisanych w Zasadach płatności i zwrotów (Apple dla iOS, Stripe/Usługodawca dla wersji webowej). Prawo odstąpienia przysługuje także PNPK (pkt 1.5 lit. b).

8. Zasady korzystania (dozwolony użytek)

8.1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Aplikacji zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i Zasadami dozwolonego użytku, które stanowią integralną część Regulaminu.

8.2. Zabronione jest w szczególności: generowanie treści nielegalnych (w tym materiałów przedstawiających seksualne wykorzystywanie dzieci, gróźb przemocy, instrukcji wytwarzania broni), naruszanie praw osób trzecich, próby obejścia zabezpieczeń, dekompilacja i inżynieria wsteczna, automatyczne masowe odpytywanie (scraping) Usługi, zakłócanie jej działania oraz wykorzystywanie Usługi do trenowania konkurencyjnych modeli AI.

8.3. Treści przekazywane do funkcji generowania obrazów i wideo podlegają moderacji (filtr lokalny + zewnętrzny system moderacji). Treści naruszające zasady mogą zostać zablokowane przed wykonaniem operacji.

8.4. Zabronione jest także obchodzenie zabezpieczeń modeli („jailbreak"), uporczywe ponawianie zapytań po odmowie oraz wykorzystywanie Usługi do generowania treści seksualizujących osoby małoletnie - zachowania te są rejestrowane i mogą prowadzić do środków z pkt 8.6.

8.5. Oznaczenia treści AI. Zabronione jest usuwanie, ukrywanie lub modyfikowanie oznaczeń i metadanych wskazujących, że treść została wygenerowana lub zmodyfikowana przez AI, a także udostępnianie narzędzi służących do takiego działania (pkt 3.4 lit. d).

8.6. W razie naruszenia Regulaminu Usługodawca stosuje środki proporcjonalne do wagi naruszenia: ostrzeżenie, ograniczenie lub zawieszenie dostępu do wybranych funkcji albo Konta, usunięcie treści naruszającej zasady, a w razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia - rozwiązanie umowy (pkt 11). Wobec osób nagminnie przesyłających treści niezgodne z prawem lub nieuzasadnione zgłoszenia Usługodawca może zawiesić świadczenie usługi po uprzednim ostrzeżeniu (art. 23 aktu o usługach cyfrowych). Od każdej takiej decyzji przysługuje odwołanie (pkt 11.5).

8.7. Wiadomości do osób trzecich. Agent (w rozmowie albo jako Agent automatyzacji) i Bot mogą wysyłać wiadomości wyłącznie do osób, z którymi Użytkownik ma podstawę do kontaktu (np. odpowiedź na zapytanie, obsługa zamówienia, istniejąca relacja handlowa, uprzednia zgoda odbiorcy). Zabronione jest wykorzystywanie Agenta lub Bota do: masowej lub seryjnej wysyłki niezamówionych informacji handlowych (art. 398 ustawy - Prawo komunikacji elektronicznej), kontaktu z osobami, które nie wyraziły na to zgody, jeżeli zgoda jest wymagana, obchodzenia zasad platform (w szczególności Polityki WhatsApp Business i zasad Meta), podszywania się pod inne osoby oraz wysyłania treści sprzecznych z pkt 8.2. Naruszenie skutkuje środkami z pkt 8.6, w tym wstrzymaniem Zadań Agenta automatyzacji, wyłączeniem Bota i odłączeniem Konektora; w przypadku numeru zarejestrowanego w koncie WhatsApp Business Usługodawcy (pkt 13a.9) - także wyrejestrowaniem numeru z tego konta.

9. Prawa do treści (własność intelektualna)

9.1. Prawa do Aplikacji. Aplikacja, jej kod, interfejs, znaki towarowe, nazwa „DomaAI" oraz dokumentacja stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców i są chronione prawem. Regulamin nie przenosi tych praw na Użytkownika; Użytkownik otrzymuje jedynie niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem.

9.2. Treści Użytkownika (input). Użytkownik zachowuje wszelkie prawa do treści, które wprowadza do Aplikacji (zapytania, pliki, dane). Udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji niezbędnej wyłącznie do świadczenia Usługi (przetwarzanie zapytania, przekazanie do dostawców modeli Ai w celu wygenerowania odpowiedzi, przechowywanie historii). Licencja wygasa wraz z usunięciem treści lub Konta, z zastrzeżeniem kopii zapasowych usuwanych w cyklu opisanym w Polityce prywatności. Treści Użytkownika nie są wykorzystywane do trenowania modeli AI (zob. Polityka danych AI i trenowania modeli).

9.3. Treści AI (output). W zakresie dozwolonym przepisami prawa Usługodawca nie rości sobie praw do Treści AI wygenerowanych dla Użytkownika i Użytkownik może z nich korzystać, w tym komercyjnie, na własną odpowiedzialność. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że:

• te same lub podobne Treści AI mogą zostać wygenerowane dla innych użytkowników,
• ochrona prawnoautorska treści w pełni wygenerowanych maszynowo może być ograniczona lub wyłączona,
• Treści AI mogą nieumyślnie naruszać prawa osób trzecich; obowiązek weryfikacji przed wykorzystaniem spoczywa na Użytkowniku.

9.4. Zasady publikowania i udostępniania Treści AI w module społecznościowym, w czatach grupowych i przy udostępnianiu rozmowy linkiem określa Polityka publikowania i udostępniania. Udostępnienie rozmowy linkiem powoduje, że dostęp do niej ma każdy, kto zna link - do czasu wycofania udostępnienia przez Użytkownika.

9.5. Opinie i zgłoszenia. Jeżeli Użytkownik oceni odpowiedź, zgłosi błąd albo prześle sugestię, Usługodawca może wykorzystać taką informację zwrotną do diagnostyki i rozwoju Usługi, bez wynagrodzenia i bezterminowo. Zgłoszenie obejmuje treść ocenianej odpowiedzi wraz z niezbędnym kontekstem; nie należy przesyłać w nim danych, których Użytkownik nie chce ujawnić.

10. Odpowiedzialność i dostępność

10.1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa działała prawidłowo, jednak świadczy ją w modelu „tak jak jest" (as is) i w zakresie dozwolonym prawem nie gwarantuje nieprzerwanej, bezbłędnej dostępności ani przydatności Treści AI do konkretnego celu. Nie dotyczy to ustawowego obowiązku dostarczenia treści i usługi cyfrowej zgodnych z umową wobec konsumentów i PNPK (pkt 10.5).

10.2. Usługa zależy od dostawców zewnętrznych (modele AI, infrastruktura, Apple). Przerwy lub zmiany po stronie tych dostawców mogą wpływać na działanie Aplikacji.

10.3. W zakresie dozwolonym prawem Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z: (a) decyzji podjętych na podstawie Treści AI, (b) korzystania z funkcji Agenta (kod, przeglądarka), w tym trybu Code na urządzeniu Użytkownika, oraz z czynności wykonanych przez Agenta automatyzacji w Trybie Auto albo po zatwierdzeniu Zgody przez Użytkownika, w tym za treść wiadomości wysłanych do osób trzecich w imieniu Użytkownika, (c) działania dostawców zewnętrznych, w tym dostawców usług połączonych przez Konektory (m.in. decyzji Meta o odrzuceniu reklamy, ograniczeniu Konta reklamowego lub naliczeniu wydatków reklamowych), (d) naruszenia Regulaminu przez Użytkownika, (e) działań wykonanych przez Agenta w usługach połączonych na polecenie Użytkownika lub za jego zgodą (pkt 13-15 i 13a). Niniejsze ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć zgodnie z bezwzględnie obowiązującym prawem, w szczególności wobec konsumentów i PNPK (m.in. za szkody na osobie, za winę umyślną i rażące niedbalstwo).

10.4. W zakresie, w jakim odpowiedzialność Usługodawcy nie może zostać wyłączona, a Użytkownik nie jest konsumentem ani PNPK, jest ona ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści.

10.5. Zgodność z umową (konsumenci i PNPK). Usługodawca ma ustawowy obowiązek dostarczenia treści cyfrowych i usługi cyfrowej zgodnych z umową. W razie niezgodności konsument może żądać doprowadzenia do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub nadmiernie utrudnione albo nie nastąpiło w rozsądnym czasie - złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy (art. 43h-43n ustawy o prawach konsumenta). Reklamacje: pkt 12.

10.6. Siła wyższa. Żadna ze stron nie odpowiada za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza jej rozsądną kontrolą (m.in. awarie sieci szkieletowych i infrastruktury dostawców, cyberatak, akt władzy publicznej, klęska żywiołowa). Nie zwalnia to Usługodawcy z obowiązku zwrotu opłat za okres, w którym Usługa była niedostępna, ani nie ogranicza praw konsumenta.

10.7. Zabezpieczenie (dotyczy wyłącznie Użytkowników niebędących konsumentami ani PNPK). Użytkownik zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich i pokryje uzasadnione koszty obrony w zakresie roszczeń wynikających z bezprawnego korzystania przez niego z Usługi lub z publikowanych przez niego treści.

11. Czas trwania i rozwiązanie umowy

11.1. Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania z Usługi oraz usunąć Konto w ustawieniach Aplikacji, bez podania przyczyny i bez opłat.

11.2. Usunięcie Konta uruchamia 30-dniowy okres odzyskiwania (soft-delete), w którym Użytkownik może przywrócić Konto. Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane (zob. Polityka prywatności, pkt o retencji). Jeśli Użytkownik posiada aktywną subskrypcję, trwałe usunięcie nastąpi nie wcześniej niż po zakończeniu opłaconego okresu (art. 17 ust. 3 lit. b RODO). Przed usunięciem Konta Użytkownik może pobrać kopię swoich danych w Aplikacji.

11.3. Usługodawca może rozwiązać umowę lub zawiesić Konto z ważnych przyczyn, w szczególności w razie rażącego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu, działania na szkodę Usługi lub innych użytkowników, albo gdy wymaga tego prawo. O ile to możliwe i zgodne z prawem, Usługodawca uprzedzi o tym Użytkownika. W razie rozwiązania umowy z przyczyn niezawinionych przez Użytkownika zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

11.4. Anulowanie subskrypcji nie jest tożsame z usunięciem Konta i odbywa się - zależnie od miejsca zakupu - w ustawieniach Apple ID (iOS) albo w portalu klienta Stripe (web) (zob. Zasady płatności i zwrotów).

11.5. Uzasadnienie decyzji i odwołanie (akt o usługach cyfrowych). O ograniczeniu widoczności treści, jej usunięciu, zawieszeniu Konta lub rozwiązaniu umowy informujemy Użytkownika, podając jasne i konkretne uzasadnienie: czego dotyczy decyzja, na jakiej podstawie (przepis prawa albo punkt Regulaminu lub Zasad dozwolonego użytku), czy w ocenie uczestniczyły środki automatyczne oraz jak się odwołać (art. 17 rozporządzenia (UE) 2022/2065). Odwołanie można złożyć bezpłatnie w terminie 6 miesięcy od doręczenia decyzji na adres [email protected]; rozpatruje je człowiek, a nie system automatyczny, w terminie 14 dni (art. 20 DSA). Niezależnie od tego Użytkownikowi przysługuje prawo wyboru certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów (art. 21 DSA) oraz droga sądowa. Tryb zgłaszania treści nielegalnych opisuje Procedura zgłaszania naruszeń.

11.6. Przeniesienie umowy. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z umowy na inny podmiot (np. w razie przekształcenia działalności lub zbycia przedsiębiorstwa) wyłącznie pod warunkiem, że nie pogorszy to sytuacji Użytkownika. Poinformujemy o tym z 14-dniowym wyprzedzeniem; Użytkownik może wówczas rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i otrzymać zwrot proporcjonalnej części opłaty. Użytkownik może przenieść prawa z umowy wyłącznie za zgodą Usługodawcy.

12. Reklamacje

12.1. Reklamacje dotyczące działania Usługi można składać na adres [email protected], podając opis problemu i adres e-mail powiązany z Kontem.

12.2. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli w tym terminie nie udzielimy odpowiedzi, reklamację uważa się za uznaną. Odpowiedź przekazywana jest na trwałym nośniku - na adres e-mail Użytkownika.

12.3. Pozasądowe rozwiązywanie sporów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.: (a) ze stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej, (b) z mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, (c) z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. Szczegóły: https://polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych procedur jest dobrowolne; Usługodawca nie zobowiązuje się z góry do udziału w postępowaniu ADR - deklarację w tym zakresie składa w odpowiedzi na reklamację.

12.4. Konsumenci z innych państw UE mogą skorzystać z bezpłatnej pomocy Europejskiego Centrum Konsumenckiego właściwego dla swojego kraju (https://konsument.gov.pl). Unijna platforma ODR została wyłączona 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje już skarg.

13. Konektory i integracje (Gmail, Kalendarz Google, GitHub, WhatsApp, Meta, Google Ads, Shopify, MCP)

13.1. Czym są Konektory. Na życzenie Użytkownika Aplikacja łączy się z jego kontami w usługach zewnętrznych, a także z kalendarzem i przypomnieniami Apple (EventKit) oraz z serwerami MCP wskazanymi przez Użytkownika. Na dzień publikacji tej wersji Regulaminu do połączenia dostępne są: Gmail, Kalendarz Google, GitHub i WhatsApp Business. Konektory Google Ads i Shopify są przewidziane w Usłudze, ale nie są obecnie dostępne do połączenia. Konektor Meta (Konto reklamowe, strona na Facebooku, Instagram) jest widoczny w Aplikacji (z oznaczeniem „Wymaga zgody Meta”), ale Meta nie udostępniła Aplikacji uprawnień niezbędnych do obsługi reklam i stron, dlatego próba jego połączenia kończy się obecnie odmową. Postanowienia dotyczące tych Konektorów (w tym pkt 14 i 15.4) stosuje się od chwili, gdy ich połączenie stanie się możliwe. Konektory i stan ich połączenia Użytkownik widzi w Aplikacji (Konto → Konektory). Weryfikacja Aplikacji przez Google dla Konektorów Gmail i Kalendarz Google jest w toku - do jej zakończenia Google może przy łączeniu wyświetlać ostrzeżenie, że aplikacja nie została zweryfikowana. Połączenie następuje przez oficjalny mechanizm autoryzacji dostawcy (OAuth 2.0), a w przypadku WhatsApp Business i Botów Telegram - przez token dostępu wydany przez dostawcę (w panelu Meta albo przez @BotFather) i wklejony przez Użytkownika lub przez potwierdzenie numeru kodem wysłanym przez Meta (pkt 13a.9); tokeny przechowujemy w postaci zaszyfrowanej (pkt 13.6). Aplikacja nigdy nie prosi o hasło do usługi zewnętrznej. Użytkownik sam wybiera zakres dostępu i może go w każdej chwili cofnąć w Aplikacji (Konto → Konektory) albo w ustawieniach dostawcy; odłączenie kasuje token po naszej stronie i unieważnia go u dostawcy tam, gdzie dostawca to umożliwia (w przypadku Google - przy odłączaniu ostatniego Konektora Google, bo unieważnienie u Google obejmuje wszystkie Konektory Google Użytkownika).

13.2. Agent działa na polecenie Użytkownika. W połączonej usłudze Agent wykonuje wyłącznie to, co wynika z polecenia Użytkownika - wydanego w rozmowie albo zapisanego w Zadaniu Agenta automatyzacji i w nadanych mu Trybach uprawnień (pkt 13a) - w ramach przyznanego zakresu dostępu. Użytkownik odpowiada za treść wydawanych poleceń oraz za to, że jest uprawniony do korzystania z połączonego konta (np. konta służbowego) w ten sposób. Każde działanie Agenta na Konektorze jest zapisywane w dzienniku widocznym w Aplikacji (okres przechowywania: pkt 13a.7 i Polityka prywatności pkt 7).

13.3. Bramka zgody dla działań nieodwracalnych. Działania, których skutków nie da się cofnąć - wysłanie wiadomości e-mail, publikacja posta, zaproszenie gości na wydarzenie, zmiana lub publikacja produktu w sklepie, utworzenie zgłoszenia w repozytorium, włączenie kampanii reklamowej - Agent wykonuje dopiero po tym, jak przedstawi Użytkownikowi dokładnie, co zamierza zrobić (adresat, treść, termin, kwota), a Użytkownik wyraźnie się na to zgodzi - w rozmowie albo, w przypadku Agenta automatyzacji, w skrzynce Zgód (Tryb Zapytaj, pkt 13a.3). Mechanizm zgody jest wbudowany w Aplikację i model nie może go pominąć. Wyjątkiem jest Tryb Auto nadany przez Użytkownika danej umiejętności Agenta automatyzacji (pkt 13a.2): stanowi on uprzednie, stałe polecenie wykonywania czynności tego rodzaju bez odrębnej zgody na każdą z nich; dla umiejętności oznaczonych w Aplikacji jako wymagające potwierdzenia (m.in. wysyłanie wiadomości e-mail i WhatsApp, zmiany wydarzeń w kalendarzu, publikowanie) wymaga osobnego potwierdzenia w Aplikacji, a dla włączania wydawania budżetu reklam (pkt 14.2) i zmian produktów w sklepie internetowym jest niedostępny. Odczyt danych (np. przeszukanie skrzynki, lista wydarzeń, kampanii czy zamówień) nie wymaga osobnej zgody, bo wynika wprost z polecenia.

13.4. Dane z połączonych usług. Dane pobierane z usługi zewnętrznej są przetwarzane doraźnie, wyłącznie w celu wykonania konkretnego polecenia, i nie są kopiowane do osobnej bazy ani indeksowane; fragmenty mogą pozostać w historii danej rozmowy, którą Użytkownik może usunąć. W przypadku Agenta automatyzacji fragmenty mogą pozostać także w wyniku Uruchomienia i w treści Zgody - przez okresy wskazane w pkt 13a.7 i w Polityce prywatności pkt 7. Dane z usług Google wykorzystujemy zgodnie z Google API Services User Data Policy, w tym z wymogami Limited Use - nie służą reklamie, nie są sprzedawane ani wykorzystywane do trenowania modeli AI. Szczegóły: Polityka prywatności pkt 2.5 oraz Polityka danych AI pkt 6.

13.5. Regulaminy dostawców i odpowiedzialność. Korzystanie z Konektora podlega także regulaminom i politykom dostawcy usługi zewnętrznej (m.in. Google, GitHub, Shopify, Meta), a dostawca ten pozostaje niezależnym administratorem danych Użytkownika w swojej usłudze. Usługodawca nie odpowiada za działanie, dostępność, limity ani decyzje usług zewnętrznych (np. ograniczenie dostępu do API, zawieszenie konta u dostawcy) ani za skutki poleceń wydanych przez Użytkownika. Konektory mogą być udostępniane etapami (np. w trybie testowym dostawcy, dla ograniczonej liczby użytkowników) do czasu zakończenia weryfikacji Aplikacji przez danego dostawcę - informujemy o tym w Aplikacji.

13.6. Bezpieczeństwo poświadczeń. Tokeny dostępu do połączonych usług przechowujemy wyłącznie w postaci zaszyfrowanej, na szyfrowanym nośniku; nie są one udostępniane modelom AI ani osobom trzecim. Konfiguracja integracji (w tym serwerów MCP) jest wyłączona z eksportu danych.

13.7. Punkt kontaktowy (DSA). Pojedynczym punktem kontaktowym Usługodawcy - zarówno dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych (art. 11 aktu o usługach cyfrowych), jak i dla odbiorców usługi (art. 12 DSA) - jest adres e-mail: [email protected]. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

13a. Agenci automatyzacji i Boty

13a.1. Czym jest Agent automatyzacji. Użytkownik może utworzyć Agenta automatyzacji (pkt 2) i przypisać mu Zadania. Agent automatyzacji wykonuje Zadania na serwerach Usługodawcy - według harmonogramu, po wywołaniu webhooka (adresu, pod który Użytkownik lub jego system przesyła dane, np. zgłoszenie z formularza) albo na żądanie Użytkownika - także wtedy, gdy Aplikacja jest zamknięta, i korzysta przy tym z Konektorów połączonych przez Użytkownika (pkt 13) oraz z funkcji Agenta (pkt 5). Wynik Uruchomienia dostarczany jest w sposób wybrany przez Użytkownika - na adres e-mail Konta albo do wskazanej rozmowy w Aplikacji, opcjonalnie z powiadomieniem push. Użytkownik może wykonać Uruchomienie próbne, w którym Agent opisuje, co by zrobił, bez wykonywania czynności wywołujących skutki poza Aplikacją i bez tworzenia Zgód. Agent automatyzacji nie podejmuje wobec Użytkownika decyzji, o których mowa w art. 22 RODO; wykonuje polecenia Użytkownika. Postanowienia pkt 13a dotyczące odpowiedzialności, wiadomości do osób trzecich i powierzenia danych stosuje się odpowiednio do Botów.

13a.2. Tryby uprawnień. Dla każdej umiejętności Agenta automatyzacji Użytkownik ustawia Tryb uprawnienia:

• Auto - Agent wykonuje czynność samodzielnie, bez pytania; czynność jest zapisywana w historii Uruchomienia i w dzienniku,
• Zapytaj - Agent przygotowuje czynność i zapisuje ją jako Zgodę w skrzynce Zgód; czynność jest wykonywana dopiero po zatwierdzeniu przez Użytkownika,
• Nigdy - Agent nie ma dostępu do umiejętności.

Domyślne Tryby zależą od roli wybranej dla Agenta i są ustawiane według zasady najmniejszych uprawnień: umiejętności niepotrzebne w danej roli mają Tryb Nigdy, odczyt danych - zwykle Auto, a czynności wywołujące skutki poza Aplikacją (wysłanie wiadomości, zmiana wydarzenia w kalendarzu, publikacja, zmiana kampanii) - Zapytaj; uruchamianie kodu ma Tryb Auto tylko w rolach, które tego wymagają, a włączanie wydawania budżetu reklam, zmiany produktów w sklepie internetowym i tworzenie kolejnych Zadań mają domyślnie Tryb Nigdy. Ustawienie Trybu Auto dla umiejętności oznaczonej w Aplikacji jako wymagająca potwierdzenia wymaga osobnego potwierdzenia, w którym Aplikacja opisuje skutek takiego ustawienia; potwierdzenie jest zapisywane. Trybu Auto nie można ustawić dla włączania wydawania budżetu reklam (pkt 14.2) ani dla zmian produktów w sklepie internetowym. Dla przeglądarki i uruchamiania kodu dostępne są wyłącznie Tryby Auto i Nigdy, ponieważ tych czynności nie da się wstrzymać do czasu decyzji Użytkownika. Liczba czynności wywołujących skutki poza Aplikacją, które Agent może wykonać w Trybie Auto w jednym Uruchomieniu, jest ograniczona (obecnie do 5); kolejne takie czynności w tym Uruchomieniu nie są wykonywane automatycznie, lecz trafiają do skrzynki Zgód i czekają na decyzję Użytkownika (pkt 13a.3).

13a.3. Zgody. Zgoda zawiera opis czynności przygotowanej przez Agenta: adresatów, treść, załączniki, terminy i kwoty. Użytkownik może przed zatwierdzeniem poprawić wskazane w Aplikacji pola (np. treść lub temat wiadomości); zatwierdza to, co widzi. Jedna Zgoda dotyczy jednej, konkretnej czynności i jest wykonywana jeden raz. W aplikacji iOS zatwierdzenie czynności wysokiego ryzyka może wymagać potwierdzenia tożsamości na urządzeniu (Face ID, Touch ID lub kod urządzenia). Zgoda, co do której Użytkownik nie podjął decyzji w ciągu 7 dni, wygasa i czynność nie jest wykonywana; Usługodawca może wysłać jedno przypomnienie. Liczba nowych Zgód z jednego Uruchomienia oraz liczba Zgód oczekujących na decyzję są ograniczone (obecnie odpowiednio 5 i 30) - po przekroczeniu limitu Agent nie tworzy kolejnych Zgód i opisuje to w wyniku. Po rozstrzygnięciu wszystkich Zgód z danego Uruchomienia Agent może dokończyć Zadanie w Uruchomieniu-kontynuacji, rozliczanym zgodnie z pkt 13a.5. Zgoda zatwierdzona przez osobę, która uzyskała dostęp do urządzenia lub Konta Użytkownika, obciąża Użytkownika na zasadach pkt 4.3.

13a.4. Odpowiedzialność za polecenia i wiadomości. Czynności Agenta automatyzacji - w Trybie Auto oraz po zatwierdzeniu Zgody - oraz odpowiedzi Botów są czynnościami Użytkownika wykonanymi na jego polecenie, w jego imieniu i z jego kont. Użytkownik jest nadawcą wiadomości wysyłanych przez Agenta i Bota oraz wydawcą publikowanych treści; odpowiada za treść Zadań i instrukcji, za podstawę prawną kontaktu z odbiorcą (pkt 8.7), za poinformowanie odbiorców o przetwarzaniu ich danych i o korzystaniu z AI tam, gdzie wymaga tego prawo (pkt 3.4 lit. e), oraz za zgodność z regulaminami dostawców (pkt 13.5), w tym z Polityką WhatsApp Business i zasadami Meta. Użytkownik działający jako przedsiębiorca powierza Usługodawcy przetwarzanie danych swoich klientów i rozmówców na zasadach pkt 13a.10.

13a.5. Kredyty za Uruchomienia. Każde Uruchomienie - także próbne, na żądanie i kontynuacja - jest rozliczane w Kredytach: koszt startowy pobierany jest z góry przy rozpoczęciu Uruchomienia, a koszt pracy modelu i użytych narzędzi naliczany jest według cennika w Aplikacji - łącznie do wysokości limitu Kredytów na Uruchomienie ustawionego przez Użytkownika dla Agenta (w granicach podanych w Aplikacji; domyślnie 60 Kredytów). Limit nie może być niższy niż koszt startowy danego Uruchomienia powiększony o 10 Kredytów - jeżeli ustawiony limit jest niższy (dotyczy to w szczególności Zadań wykonywanych na maszynie wirtualnej Agenta, których koszt startowy jest wyższy), dla tego Uruchomienia stosujemy tę wyższą wartość. Naliczona kwota nie przekracza limitu obowiązującego dla danego Uruchomienia; po jego wyczerpaniu Agent kończy pracę i opisuje, co zdążył wykonać. Przed zapisaniem Zadania Aplikacja pokazuje szacunek kosztu jednego Uruchomienia i prognozę miesięczną - są to wartości orientacyjne, a rzeczywisty koszt zależy od wykonanej pracy i jest widoczny w historii Uruchomienia. Zadanie aktywne pobiera Kredyty przy każdym Uruchomieniu, dopóki Użytkownik go nie wyłączy; Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć Zadanie, wstrzymać wszystkie Zadania, zmienić limit albo usunąć Agenta. Gdy saldo Kredytów nie wystarcza na koszt startowy, Uruchomienie jest pomijane i nie jest naliczane. Koszt startowy Uruchomienia zakończonego błędem albo przerwanego (np. z powodu restartu serwera) jest zwracany do puli Kredytów, z której go pobrano; Uruchomienie nieudane z przyczyn przejściowych może zostać automatycznie ponowione. Po trzech kolejnych nieudanych Uruchomieniach Zadanie jest wstrzymywane automatycznie, o czym Użytkownik jest informowany. Usługodawca może stosować zależne od planu limity liczby Agentów, aktywnych Zadań i częstotliwości Uruchomień oraz dzienne limity Uruchomień i wydatków (Zasady płatności i zwrotów); limity obowiązujące Użytkownika są widoczne w Aplikacji. Zadanie według harmonogramu uruchamia się nie częściej niż co godzinę. Zadanie webhookowe uruchamia się przy każdym przyjętym zdarzeniu (każde wywołanie webhooka to osobne, płatne Uruchomienie) - w granicach dziennego limitu zdarzeń dla Zadania (domyślnie 100 na dobę) i limitów planu.

13a.6. Informacja o AI wobec osób trzecich. Boty WhatsApp i Telegram informują rozmówcę, że rozmawia z systemem AI, przy pierwszej odpowiedzi w rozmowie. Wiadomości wysyłane przez Agenta automatyzacji do osób trzecich nie są obecnie automatycznie oznaczane - obowiązki Użytkownika w tym zakresie określa pkt 3.4 lit. e.

13a.7. Historia, dziennik i okresy przechowywania. Usługodawca zapisuje: historię Uruchomień (wynik, naliczony koszt, status) - 180 dni od Uruchomienia (ostatnie 20 Uruchomień każdego Zadania zachowywane są dłużej, do usunięcia Zadania lub Konta); dane wejściowe przekazane przez webhook (np. treść formularza) - 24 godziny od Uruchomienia, po czym w historii pozostaje jedynie informacja, że je usunięto; dziennik czynności Agenta (narzędzie, czas, wynik, skrócony podgląd argumentów z zamaskowanymi danymi uwierzytelniającymi; treść wysyłanych wiadomości wyłącznie jako jej długość) - 90 dni; dziennik działań na Konektorach (pkt 13.2: rodzaj działania, identyfikator obiektu oraz dane opisujące działanie - np. adresaci i temat wiadomości e-mail, tytuł i goście wydarzenia, tytuł dokumentu lub zgłoszenia; bez treści wysyłanych wiadomości) - do usunięcia Konta, a wpisy powstałe w Uruchomieniu - także wraz z usunięciem tego Uruchomienia; Zgody - pełna treść czynności (argumenty) 30 dni od decyzji lub wygaśnięcia, pozostałe dane Zgody (status, czas, narzędzie, opis oraz podgląd czynności bez treści wiadomości, np. adresaci i temat) 90 dni od utworzenia Zgody. Użytkownik może wcześniej usunąć historię Zadania lub pojedyncze Uruchomienie (wraz z powiązanymi Zgodami i wpisami dziennika) w Aplikacji; usunięcie Zadania usuwa jego historię, a usunięcie Konta - wszystkie te dane (pkt 11.2). Szczegóły: Polityka prywatności pkt 2.6 i 7.

13a.8. Zatrzymanie i bezpieczeństwo. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć Zadanie, wstrzymać wszystkie Zadania, dezaktywować lub usunąć Agenta, wyłączyć Bota oraz odłączyć Konektor. Odłączenie Konektora uniemożliwia Agentowi dalsze korzystanie z danej usługi; Zgoda wymagająca odłączonej usługi pozostaje w skrzynce Zgód i po zatwierdzeniu nie jest wykonywana, lecz wraca do oczekiwania z prośbą o ponowne połączenie usługi - po połączeniu Użytkownik może ją zatwierdzić ponownie. Zgoda wygasa po upływie terminu z pkt 13a.3. Zgoda nie może też zostać wykonana po ustawieniu Trybu Nigdy dla danej umiejętności ani po dezaktywacji lub usunięciu Agenta - do upływu tego terminu pozostaje w skrzynce Zgód, a próba jej zatwierdzenia kończy ją jako wygasłą. Usługodawca może wstrzymać Uruchomienia (globalnie, dla Użytkownika lub dla Zadania) ze względów bezpieczeństwa, w razie awarii dostawcy, nadużycia albo przekroczenia limitów, informując o tym Użytkownika w Aplikacji; nie stanowi to niezgodności Usługi z umową, jeżeli wstrzymanie jest konieczne i proporcjonalne. Agent automatyzacji działa w ramach zabezpieczeń opisanych w pkt 5.2 (piaskownica, filtrowanie ruchu, ochrona przed wyprowadzeniem danych); mimo nich czynności w Trybie Auto wykonywane są bez bieżącego udziału Użytkownika, który uwzględnia to przy nadawaniu Trybów.

13a.9. Numer WhatsApp zarejestrowany w koncie Usługodawcy. Użytkownik może podłączyć do Bota własny numer telefonu bez zakładania konta w Meta: Usługodawca rejestruje wówczas ten numer w swoim koncie WhatsApp Business (WhatsApp Cloud API) jako numer hostowany. Użytkownik potwierdza prawo do numeru kodem wysłanym przez Meta; numer pozostaje numerem Użytkownika, a nazwa wyświetlana podlega zatwierdzeniu przez Meta. Korzystanie z numeru hostowanego jest rozliczane w Kredytach za okresy 30-dniowe według cennika w Aplikacji; opłata za kolejny okres jest pobierana przy pierwszej wiadomości po upływie opłaconego okresu, dopóki Użytkownik nie odłączy numeru. Wiadomości z numeru hostowanego obciążają konto WhatsApp Business Usługodawcy, dlatego Użytkownik przestrzega Polityki WhatsApp Business i zasad Meta dotyczących wiadomości (w tym okna 24 godzin na odpowiedź i zakazu niezamówionych wiadomości), a Usługodawca może stosować dla numerów hostowanych niższe niż dla numerów własnych dzienne limity wysyłki, wstrzymać wysyłkę albo wyrejestrować numer ze swojego konta w razie naruszenia pkt 8.7 lub obniżenia przez Meta oceny jakości numeru. Liczba numerów hostowanych jest ograniczona. Użytkownik może w każdej chwili odłączyć numer - jest on wtedy wyrejestrowywany z konta Usługodawcy. Użytkownik może też udostępnić Bota publicznie na numerze WhatsApp DomaAI: osoba, która rozpocznie rozmowę z linku „Start @nazwa” udostępnionego przez Użytkownika, rozmawia z jego Botem, dopóki nie napisze „menu” albo Bot nie zostanie wyłączony lub usunięty; odpowiedzi Bota są rozliczane w Kredytach Użytkownika, a rozmowy te są rozmowami Bota Użytkownika w rozumieniu pkt 13a.4 i 13a.10.

13a.10. Użytkownicy biznesowi - powierzenie przetwarzania danych. Użytkownik, który korzysta z Agenta automatyzacji lub Bota w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej (w tym PNPK) i poleca Usługodawcy przetwarzanie danych osobowych osób trzecich (klientów, kontrahentów, rozmówców Bota, osób wypełniających formularz podłączony do webhooka), jest administratorem tych danych, a Usługodawca - podmiotem przetwarzającym na jego polecenie (art. 28 RODO). Akceptując Regulamin, strony zawierają w tym zakresie umowę powierzenia o następującej treści:

• przedmiot i czas trwania - wykonywanie Zadań i prowadzenie rozmów skonfigurowanych przez Użytkownika, przez czas korzystania z tych funkcji;
• charakter i cel - przechowywanie, porządkowanie, przeglądanie, przekazywanie do dostawcy modelu AI wybranego przez Użytkownika w celu wygenerowania treści oraz wysyłka komunikatów - wyłącznie w celu świadczenia Usługi na rzecz Użytkownika, nigdy we własnych celach Usługodawcy (w tym nie do reklamy, profilowania ani trenowania modeli);
• kategorie osób i danych - klienci, kontrahenci, rozmówcy i korespondenci Użytkownika: dane identyfikacyjne i kontaktowe, treść wiadomości, rozmów, zgłoszeń i załączników; Użytkownik nie poleca przetwarzania danych szczególnych kategorii (art. 9 i 10 RODO);
• polecenia - udokumentowanym poleceniem Użytkownika jest konfiguracja Agenta, Zadania, Bota i Trybów uprawnień oraz każda zatwierdzona Zgoda; Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na takie polecenie, także w zakresie przekazywania danych do państwa trzeciego (przekazanie do dostawcy modelu AI wybranego przez Użytkownika dla Agenta lub Bota, wymienionego w Liście podprocesorów, następuje w wykonaniu polecenia Użytkownika, na podstawie mechanizmów z rozdz. V RODO), chyba że obowiązek przetwarzania nakłada prawo Unii lub państwa członkowskiego - wtedy informujemy o nim Użytkownika przed rozpoczęciem przetwarzania, o ile prawo tego nie zabrania; Usługodawca niezwłocznie informuje Użytkownika, jeżeli jego zdaniem polecenie narusza RODO lub inne przepisy o ochronie danych;
• obowiązki Usługodawcy - poufność osób upoważnionych; środki bezpieczeństwa opisane w Polityce prywatności pkt 10 (art. 32 RODO); korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Liście podprocesorów, na które Usługodawca nakłada obowiązki ochrony danych nie mniej rygorystyczne niż w niniejszym punkcie i za których działania odpowiada jak za własne (art. 28 ust. 4 RODO) - o zmianach listy informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem, a Użytkownik może wnieść sprzeciw i zaprzestać korzystania z funkcji; pomoc w realizacji praw osób, których dane dotyczą (Użytkownik ma w Aplikacji wgląd w historię, Zgody, rozmowy Botów i dzienniki oraz może je usuwać), oraz - w zakresie dostępnych Usługodawcy informacji - w wywiązywaniu się z obowiązków z art. 32-36 RODO (bezpieczeństwo, zgłaszanie naruszeń, ocena skutków, uprzednie konsultacje); zawiadomienie Użytkownika o naruszeniu ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 48 godzin od jego stwierdzenia, wraz z informacjami z art. 33 ust. 3 RODO; po zakończeniu korzystania z funkcji - zgodnie z wyborem Użytkownika - usunięcie danych albo umożliwienie ich pobrania przed usunięciem (eksport danych w Aplikacji, pkt 11.2), z zastrzeżeniem przepisów wymagających dalszego przechowywania, przy czym bez innej decyzji Użytkownika dane są usuwane w okresach z pkt 13a.7 i Polityki prywatności pkt 7; udostępnienie informacji niezbędnych do wykazania spełnienia obowiązków oraz umożliwienie Użytkownikowi lub upoważnionemu przez niego audytorowi przeprowadzania audytów, w tym inspekcji - po zawiadomieniu z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku (chyba że audyt jest następstwem naruszenia ochrony danych lub żądania organu nadzorczego), w sposób nienaruszający tajemnic przedsiębiorstwa Usługodawcy ani danych innych użytkowników; w pierwszej kolejności przez udostępnienie dokumentacji i odpowiedzi na pytania audytowe;
• obowiązki Użytkownika - zapewnienie podstawy prawnej przetwarzania i kontaktu (pkt 8.7) oraz wykonanie obowiązku informacyjnego wobec osób trzecich (art. 13 i 14 RODO).

Jeżeli Użytkownik zawarł z Usługodawcą odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych (wzór DPA), w zakresie w niej uregulowanym ma ona pierwszeństwo przed niniejszym punktem. Nie dotyczy to rozmowy Użytkownika z własnym asystentem na numerze WhatsApp DomaAI - w tym zakresie Usługodawca pozostaje administratorem danych.

14. Reklamy Meta na Koncie reklamowym Użytkownika

14.1. Zasada i dostępność. Funkcja opisana w pkt 14 jest dostępna wyłącznie wtedy, gdy Meta udostępni Aplikacji wymagane uprawnienia reklamowe, a Użytkownik połączy Konto reklamowe. Na dzień publikacji tej wersji Regulaminu Meta nie udostępniła tych uprawnień, dlatego połączenie Konta reklamowego nie jest możliwe (pkt 13.1). Po połączeniu Konta reklamowego Meta Agent może - na polecenie Użytkownika - tworzyć kampanie, zestawy reklam i reklamy, zmieniać je, wstrzymywać, kopiować i usuwać, szacować zasięg, dobierać odbiorców oraz odczytywać wyniki. Reklamy powstają na koncie Użytkownika i w jego imieniu: Użytkownik jest reklamodawcą, a Usługodawca dostarcza narzędzie. Koszty reklam Meta rozlicza bezpośrednio z Użytkownikiem według metody płatności ustawionej na jego Koncie reklamowym; Usługodawca nie pobiera prowizji od wydatków reklamowych, a korzystanie z funkcji rozliczane jest w Kredytach jak inne funkcje Agenta.

14.2. Wszystko powstaje wstrzymane. Każda kampania, zestaw i reklama tworzone przez Agenta powstają w stanie wstrzymanym (PAUSED) i nie generują wydatków. Włączenie reklamy (ACTIVE) następuje wyłącznie po wyraźnej zgodzie Użytkownika - udzielonej w rozmowie albo, w przypadku Agenta automatyzacji, przez zatwierdzenie Zgody w skrzynce Zgód - po przedstawieniu nazwy, budżetu dziennego, odbiorców, treści i podglądu reklamy (bramka zgody z pkt 13.3 i 13a.3), albo samodzielnie przez Użytkownika - w Aplikacji lub w Menedżerze reklam Meta. Umiejętności „włączanie wydawania budżetu” nie można ustawić w Trybie Auto (pkt 13a.2).

14.3. Sufit budżetu. Użytkownik ustala w Aplikacji dzienny sufit budżetu (domyślnie 100 zł dziennie na zestaw reklam). Agent nie może ustawić budżetu dziennego powyżej sufitu ani samodzielnie go podnieść - podnosi go wyłącznie Użytkownik. Sufit dotyczy budżetu ustawianego przez Agenta; rzeczywiste wydatki nalicza Meta według swoich zasad (w tym z możliwością przekroczenia budżetu dziennego w poszczególnych dniach przy zachowaniu średniej tygodniowej), na co Usługodawca nie ma wpływu.

14.4. Obowiązki reklamodawcy. Użytkownik odpowiada za zgodność reklam z prawem (m.in. z przepisami o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, o prawach konsumenta i o reklamie wyrobów regulowanych) oraz z zasadami reklamowymi Meta, w tym za prawdziwość informacji o płatniku i beneficjencie reklamy wymaganych przez akt o usługach cyfrowych (art. 26 DSA), za prawa do wykorzystanych grafik i tekstów oraz za oznaczenie treści wygenerowanych przez AI, jeżeli wymaga tego prawo lub zasady Meta. Zabronione jest zlecanie reklam dyskryminujących, wprowadzających w błąd, dotyczących towarów lub usług zakazanych oraz reklam politycznych i wyborczych bez spełnienia wymogów prawa.

14.5. Decyzje Meta i odpowiedzialność. Meta może odrzucić reklamę, wstrzymać ją, ograniczyć Konto reklamowe lub zmienić warunki dostępu do swojego interfejsu; Usługodawca nie ma na to wpływu i nie odpowiada za takie decyzje ani za wyniki kampanii (zasięg, kliknięcia, konwersje, koszt). Treści reklam proponowane przez Agenta są Treściami AI w rozumieniu pkt 3 - Użytkownik weryfikuje je przed włączeniem. Dostępność funkcji zależy od uprawnień udzielonych Aplikacji przez Meta (pkt 14.1).

14.6. Dziennik i cofnięcie dostępu. Wszystkie działania Agenta na Koncie reklamowym są zapisywane w dzienniku widocznym w Aplikacji. Użytkownik może w każdej chwili odłączyć Konto reklamowe (pkt 13.1); odłączenie nie usuwa kampanii utworzonych wcześniej na jego koncie w Meta.

15. Strony hostowane i publikowanie przez Agenta

15.1. Hosting stron. Na polecenie Użytkownika Agent może zbudować stronę internetową lub prostą aplikację i opublikować ją pod adresem w domenie domaai.pl (Strona hostowana). Strona hostowana jest treścią Użytkownika: Użytkownik decyduje o jej opublikowaniu, treści i zdjęciu z adresu, a Usługodawca działa jako dostawca usługi hostingu w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych. Zasady publikowania, odpowiedzialność za treść, zgłaszanie treści bezprawnych i moderacja - w tym uzasadnienie decyzji i odwołanie - określa Polityka publikowania i udostępniania.

15.2. Oznaczenie treści AI na stronach. Strony hostowane, jako treść zbudowana przez system AI, otrzymują przy publikacji maszynowe znaczniki meta dokumentu HTML oraz widoczną informację o przygotowaniu treści z pomocą AI (pkt 3.4). Użytkownik nie usuwa tych oznaczeń (pkt 8.5); może dodać własne oznaczenia oraz informacje wymagane prawem (np. dane sprzedawcy, regulamin, politykę prywatności), za które odpowiada, jeżeli strona służy jego działalności.

15.3. Czas i limity hostingu. Hosting stron jest rozliczany w Kredytach na czas wskazany w Aplikacji (np. 30 dni) i zależy od planu; po upływie opłaconego okresu strona przestaje być publiczna, a jej pliki pozostają w Aplikacji zgodnie z zasadami retencji. Usługodawca może ograniczyć rozmiar, ruch lub liczbę stron oraz zdjąć stronę, która narusza Regulamin, Zasady dozwolonego użytku, prawa osób trzecich lub zagraża bezpieczeństwu (np. phishing, złośliwy kod), z zachowaniem procedury z pkt 11.5.

15.4. Publikowanie w usługach zewnętrznych. Publikacja posta na stronie na Facebooku, Instagramie lub w innej połączonej usłudze wykonywana jest przez Agenta wyłącznie po zgodzie Użytkownika (pkt 13.3) - w rozmowie albo w skrzynce Zgód - bądź w Trybie Auto nadanym tej umiejętności przez Użytkownika po osobnym potwierdzeniu (pkt 13a.2), w jego imieniu i na jego konto. Publikacja na Facebooku i Instagramie jest możliwa dopiero po udostępnieniu Aplikacji wymaganych uprawnień przez Meta - na dzień publikacji tej wersji Regulaminu nie są one dostępne (pkt 13.1). Użytkownik jest wydawcą takiej treści, odpowiada za nią wobec osób trzecich i dostawcy usługi oraz za wymagane prawem oznaczenie treści wygenerowanych przez AI (pkt 3.4 lit. c). Obrazy i wideo z Aplikacji publikowane są ze znakiem wodnym „AI · DomaAI" (pkt 3.4 lit. b).

16. Postanowienia dotyczące App Store (Apple)

16.1. Punkt 16 stosuje się wyłącznie do Aplikacji pobranej z App Store i stanowi wymaganą przez Apple umowę licencyjną użytkownika końcowego (EULA). W razie sprzeczności z pozostałymi punktami Regulaminu w tym zakresie rozstrzyga punkt 16.

16.2. Strony umowy. Regulamin wiąże wyłącznie Użytkownika i Usługodawcę, a nie Apple. Za Aplikację i jej treść odpowiada wyłącznie Usługodawca.

16.3. Zakres licencji. Użytkownik otrzymuje niezbywalną licencję na korzystanie z Aplikacji na urządzeniach marki Apple, które posiada lub kontroluje, w zakresie dozwolonym przez Warunki korzystania z usług multimedialnych Apple (Apple Media Services Terms and Conditions).

16.4. Wsparcie i utrzymanie. Za wsparcie techniczne i utrzymanie Aplikacji odpowiada wyłącznie Usługodawca. Apple nie ma w tym zakresie żadnych obowiązków.

16.5. Rękojmia. Za zgodność Aplikacji z umową odpowiada wyłącznie Usługodawca. W razie niezgodności Użytkownik może zawiadomić Apple, a Apple zwróci mu cenę zakupu Aplikacji (jeżeli była płatna); w pozostałym zakresie - w maksymalnym stopniu dozwolonym przez prawo - Apple nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, a wszelkie dalsze roszczenia Użytkownik kieruje do Usługodawcy.

16.6. Roszczenia dotyczące Aplikacji. Za rozpatrzenie roszczeń Użytkownika lub osób trzecich związanych z Aplikacją lub korzystaniem z niej - w tym roszczeń z tytułu odpowiedzialności za produkt, niezgodności z wymogami prawa oraz roszczeń wynikających z prawa ochrony konsumentów - odpowiada Usługodawca, a nie Apple.

16.7. Prawa własności intelektualnej. W razie zarzutu, że Aplikacja narusza prawa własności intelektualnej osoby trzeciej, za wyjaśnienie sprawy, obronę, ugodę i zaspokojenie roszczenia odpowiada wyłącznie Usługodawca.

16.8. Zgodność z prawem. Użytkownik oświadcza, że nie przebywa w państwie objętym embargiem rządu USA ani uznanym przez rząd USA za państwo wspierające terroryzm oraz że nie figuruje na żadnej prowadzonej przez rząd USA liście podmiotów objętych zakazami lub ograniczeniami. Użytkownik zobowiązuje się przestrzegać warunków umów z podmiotami trzecimi mających zastosowanie do korzystania z Aplikacji (np. umowy o transmisję danych z operatorem).

16.9. Dane kontaktowe. MADD Marcin Kisieliński, ul. Kajki 10-12, 10-547 Olsztyn, [email protected] - pod ten adres należy kierować pytania, reklamacje i roszczenia dotyczące Aplikacji.

16.10. Beneficjent. Apple Inc. i jej podmioty zależne są beneficjentami niniejszego punktu 16 i - z chwilą jego zaakceptowania przez Użytkownika - mają prawo egzekwować jego postanowienia wobec Użytkownika jako uprawnieni z niego beneficjenci.

17. Postanowienia końcowe

17.1. Prawo właściwe. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO, akt o usługach cyfrowych i Akt o sztucznej inteligencji. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

17.2. Właściwość sądu. Spory z konsumentem rozpoznaje sąd właściwości ogólnej; konsument mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie UE może wytoczyć powództwo przed sądem swojego miejsca zamieszkania, a Usługodawca może pozwać go wyłącznie przed sądem tego państwa (art. 17-19 rozporządzenia Bruksela I bis). Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami ani PNPK rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

17.3. Niniejszy Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Postanowienia sprzeczne z takimi przepisami nie wiążą konsumenta.

17.4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.

17.5. Niewykonanie przez Usługodawcę uprawnienia wynikającego z Regulaminu nie oznacza zrzeczenia się go.

17.6. Dostępność. Usługodawca jest mikroprzedsiębiorcą, do którego - w zakresie usług - nie stosuje się ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług (wdrażającej dyrektywę (UE) 2019/882). Niezależnie od tego dokładamy starań, aby Aplikacja i dokumenty były czytelne i dostępne; uwagi o barierach prosimy zgłaszać na [email protected].

17.7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Aplikacji oraz na stronie domaai.pl (i pod dotychczasowym adresem madd.im). Każda wersja ma numer w formacie RRRR-MM-DD-vN; poprzednie wersje udostępniamy na żądanie pod adresem [email protected].

Integralnymi częściami Regulaminu są: Polityka prywatności, Zasady płatności i zwrotów, Zasady dozwolonego użytku, Polityka publikowania i udostępniania, Polityka danych AI i trenowania modeli oraz Procedura zgłaszania naruszeń.